Stručnjak za pomoć
![Ujedinjene države](http://jobholds.com/web_s/images/mg-cp/location.png)
Ujedinjene države || 63 Dana Prije
Kategorija :TO
Zemlja :Ujedinjene države
VAAREA
datum objavljivanja :2024-05-02
Opis
Sažetak Stručnjak za pomoć na daljinu Jeste li spremni poboljšati svoje vještine i izgraditi svoju karijeru u poslovnoj klimi koja se brzo razvija? Tražite li karijeru u kojoj je profesionalni razvoj ugrađen u temeljnu kulturu vašeg poslodavca’ ? Ako je tako, Chenega Military, Intelligence & Operations Support (MIOS) bi moglo biti mjesto za vas! Pridružite se našem timu stručnjaka koji podržavaju velike vladine operacije koristeći vrhunsku tehnologiju i vodite svoju karijeru sljedeća razina! Kapsuun Group (KG) saveznim agencijama i DoD-u osigurava partnera usmjerenog na kupca koji je brzo postao jedan od etabliranih industrijskih lidera u softverskom inženjerstvu i obavještajnim operacijama. Uspjeh misije i zadovoljstvo kupaca naši su najveći prioriteti. Stručnjak službe za pomoć pružit će tehničku pomoć i podršku za dolazne upite i probleme koji se odnose na informacijski sustav upravljanja rizicima (RMI). Specijalist službe za pomoć će osigurati visoku kvalitetu i dosljednu tehničku podršku kako bi se povećala produktivnost i zadovoljstvo korisnika zajedno sa stvaranjem i trijažom povratnih informacija/kartica za probleme prema zahtjevima tehničara razine I, razine II i razine III u sustavu. Odgovornosti Osigurati da je korisnička služba pravovremena i točna svakodnevno. Doprinesite poboljšanju korisničke podrške aktivnim odgovaranjem na upite i rješavanjem problema. Pratite klijente kako biste povremeno identificirali područja poboljšanja. Pregledajte incidente i eskalacije za pravodobnost i kvalitetu i poduzmite korektivne mjere gdje je to potrebno. Analizirajte i izvješćujte o dnevnim zapisnicima događaja na poslužitelju i pružite korektivne radnje prema potrebi. Pružite povratne informacije od korisnika odgovarajućim internim timovima, poput programera, testera i članova tima. Mora biti sposoban susresti se s nepoznatim tehnologijama, aplikacijama i situacijama, shvatiti ih i pružiti rješenja koja odgovaraju potrebama naših klijenata i naše tvrtke. Pregledajte i pomozite u stvaranju potporne dokumentacije za bazu znanja korisnika koja će se objaviti na aplikaciji i distribuirati zajednici korisnika. Izvršite dužnosti administratora sustava prema potrebi za prepoznavanje odgovarajućih usluga temeljenih na oblaku za računalne, podatkovne i sigurnosne zahtjeve. Odgovoran za nadzor, reviziju i podešavanje infrastrukture. Ostale dužnosti prema dodijeljenim. Kvalifikacije Potrebna diploma srednje škole ili ekvivalent GED-a, poželjna diploma prvostupnika’ 5+ godina službe za pomoć/desktop podrške/ili iskustva u korisničkoj službi ili ekvivalentna kombinacija obrazovanja i iskustva. Potrebna je provjera pozadine. Znanje, vještine i sposobnosti Prijateljska prisutnost, stav pomoći, dobre međuljudske vještine, samostalan rad i sposobnost dobre suradnje s drugima. Poznavanje stvaranja računa i distribucijskih popisa te rješavanje problema s korisničkim dopuštenjima u Exchange/Active Directory. Vješto s Microsoft Office aplikacijama Sposobnost rada u kućnom uredu, kao i sposobnost osposobljavanja krajnjih korisnika o
Oglas je istekao. Slične oglase možete vidjeti u nastavku
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000