Koordinator preuzimanja kupaca
Ujedinjene države || 91 Dana Prije
Kategorija :Upravni
Zemlja :Ujedinjene države
datum objavljivanja :2024-03-27
Opis
Osnovne funkcije • Pruža unutarnju i vanjsku korisničku uslugu i rješavanje problema unutar definiranih vremenskih okvira i u skladu sa standardima kvalitete i očekivanjima. • Uspostavlja nova i ažurira postojeća planirana preuzimanja FedEx Ground-a, što zahtijeva komunikaciju i koordinaciju s prodajom, kupcima, poslovnim kontaktima neovisnog ugovaratelja (IC)/neovisnog pružatelja usluga (ISP) i uprave postaje. Stvara i održava datoteke preuzimanja. • Odgovara na svakodnevne upite i zahtjeve za pomoć od strane IC/ISP poslovnih kontakata kada su nepredviđeni troškovi iscrpljeni za podršku oporavku usluge. Obavlja tražene transfere preuzimanja i dobiva odobrenje korisnika za promjenu vremena preuzimanja kako bi se pružilo optimalno iskustvo preuzimanja i osigurala preuzimanja na vrijeme. • Prati zahtjeve korisničke službe koji se odnose na status paketa na putu i koordinira komunikaciju korisnika s poslovnim kontaktom/vozačem IC/ISP-a radi obavijesti i odgovora. • Istražuje pozive koji se odnose na propuštena preuzimanja po mišljenju korisnika i olakšava rješavanje. Omogućuje pravodobno praćenje kupaca u vezi s raspolaganjem i dokumentima za upravljanje postajama kako bi moglo provesti odgovarajuće praćenje poslovnih kontakata. • Anketira nove pošiljatelje u vezi s prvim planiranim iskustvom preuzimanja i po potrebi prati odgovarajuće odjele kako bi se osiguralo ispunjenje očekivanja. • Kontaktira kupce s neproduktivnim statusom preuzimanja kako bi odredio mogućnosti za promjene rasporeda. • Pojačava i ponavlja promjene u CPC procesima s IC/ISP-om i upravljanjem stanicom dok radi na dnevnoj aktivnosti preuzimanja. • Izvršava CPC planove uključujući one za godišnji odmor i nepredviđene situacije. • Posjećuje dodijeljenu(e) stanicu(e) radi uspostavljanja i izgradnje profesionalnih odnosa i pregleda mogućnosti za poboljšanje korisničkog iskustva i iskustva preuzimanja. Minimalno obrazovanje • Potrebna diploma srednje škole ili GED; Diploma prvostupnika’u poslovanju, logistici, komunikacijama ili srodnim područjima poželjno Minimalno iskustvo • Jedna (1) godina korisničke službe, prodaja prijevoza, administracija ili upravljanje preuzimanjem i dostavom, prijevoz potrebno iskustvo u slanju ili izravno povezano iskustvo. Diploma prvostupnika’u poslovanju, logistici, komunikacijama ili srodnim područjima prihvaća se umjesto potrebnog iskustva. Potrebne vještine, sposobnosti i/ili licenca • Verbalne i pisane komunikacijske vještine potrebne za učinkovito objašnjavanje različitih informacija i podataka različitoj publici • Vještine korisničke službe potrebne za učinkovito i profesionalno odgovaranje na zahtjeve; potrebno dokazano iskustvo u rješavanju problema korisnika, poželjno putem telefona • Sposobnost izgradnje suradničkih radnih odnosa; poželjno iskustvo rada u timskom okruženju radi postizanja ciljeva • Sposobnost utjecaja na druge bez autoritet • Upravljanje vremenom, organizacijske vještine i vještine obavljanja više zadataka potrebne za rad u brzom okruženju, uz zadržavanje visoke pozornosti na detalje i točnosti za obavljanje svakodnevnih zadataka
Oglas je istekao. Slične oglase možete vidjeti u nastavku
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000