Inženjer terenske podrške
Japan || 187 Dana Prije
Kategorija :TO
Zemlja :Japan
Fukuyama
datum objavljivanja :2023-11-13
Opis
Inženjer podrške na terenu (potrebno poznavanje japanskog jezika) Mjesto rada (jedno od dolje): • Aizu, Fukushima, Japan (toplo preporučljivo posjedovati vozilo za putovanje na posao) • Shirakawa, Fukushima, Japan (toplo preporučljivo posjedovati vozilo za putovanje na posao) • Kuroishi, Aomori, Japan (preporučljivo posjedovati vozilo za putovanje na posao) • Tatsuno, Nagano, Japan (preporučljivo posjedovati vozilo za putovanje na posao) • Hinode, Tokio, Japan * obavezna 2 tjedna obuke u Hachiojiju , Tokio, prije dodjele Uloge & Odgovornosti: • Kandidat će pružiti IT podršku na terenu uključujući, ali ne ograničavajući se na, rješavanje problema hardvera, softvera i operativnog sustava, kao i pisača, faks uređaja, telefonskih uređaja i perifernih uređaja, i njihovo popravljanje bez kršenja jamstva za hardver ili zahtjeva usklađenosti sa sigurnošću korisnika • Instalacija i rješavanje problema tipičnog poslovnog softvera/aplikacija kao što su Adobe, internetski preglednici • Instalacija i rješavanje problema uredskih aplikacija (O365, Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Teams, OneDrive) • Rješavanje problema s konfiguracijom & Apple mobilnih uređaja • Konfiguracija pisača i VOIP telefona & Rješavanje problema • Pomoć s A/V opremom konferencijske sobe & Rješavanje problema • Pomoć pri osnovnim aktivnostima na licu mjesta koje uključuju police, patch panele, usmjerivače, vatrozide, preklopnike, poslužitelje i drugi hardver na razini poduzeća dok je pod uputama udaljenih timova • Implementacija operativnog sustava putem PXE / USB ISO / Microsoft Configuration Manager • Preuzmite vlasništvo nad incidentima i zahtjevima za uslugama (SRQ) koje podižu korisnici u sustavu upravljanja ulaznicama • Osigurajte da su svi incidenti i SRQ adresirani unutar predviđenih rokova SLA i posao je dovršen na zadovoljavajući način kako bi se izbjeglo ponovno otvaranje tiketa • Pregledavanje i održavanje članaka baze znanja • Pružati VIP podršku za probleme na strani Desk-a po ugovoru i biti točka kontakta na mjestu za sva pitanja vezana uz IT ako nijedan drugi tim za IT podršku nije dostupan kao npr. za MI pozive • Doprinos automatizaciji & poboljšanja usluge Potrebne vještine: • Izvorni japanski ili N2 komunikacijska vještina (90% posla se odvija na japanskom jeziku) • 2-4 godine iskustva u podršci na licu mjesta • Znanje i iskustvo na Windows 10 OS • Trebao bi imati dobro znanje o EUC alatima, alatima za daljinsku podršku, MS Office i Outlook. • Poželjno je dobro razumjeti VPN i podršku za mobilne uređaje. • ITIL proces Incidenta, Promjena, Problema, Zahtjeva za uslugu i povezanih aktivnosti kao što su upravljanje rezervnim i međuzalihama • Znanje i iskustvo alata za izdavanje ulaznica (ServiceNow / Remedy itd.), • Znanje i iskustvo o zahtjevima za uslugu, incidentima, upravljanju problemima i proces promjene • Neobavezno: znanje o AD-u i potpori za pametne ruke i stopala. • Izborno: znanje i iskustvo u podržavanju tableta • Izborno: Sposobnost podizanja/premještanja računalne opreme težine do 20 kg ): • 福島県会津若松市 (マイカー通勤可能) • 福島県西白河郡西郷村 (マイカー通勤可能) •
Oglas je istekao. Slične oglase možete vidjeti u nastavku
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000