Ringkasan Posisi
Pastikan nyonya rumah menjalankan tugas yang ditugaskan kepada mereka secara efektif. Pastikan para tamu disambut dengan baik dan dilayani dengan segera serta ditawarkan layanan terbaik. Bertanggung jawab untuk memberikan dukungan dan informasi tingkat tinggi kepada para tamu dan bertanggung jawab untuk menangani transaksi keuangan dan membantu pelanggan dalam reservasi mereka. Merencanakan dan mengoordinasikan reservasi grup, mengawasi dan melatih nyonya rumah di restoran. Kelola tim Nyonya Rumah dan bekerja sama dengan tim Reservasi.
Menunjukkan perencanaan dan koordinasi yang cermat untuk menjamin keberhasilan dalam manajemen operasional dan fungsional sistem reservasi Sevenrooms. Jadilah kontak pertama untuk menyambut tamu di R’ dan mengelola semua alokasi meja.
Bantu manajemen dalam perekrutan, pelatihan, penjadwalan, evaluasi, konseling, pendisiplinan, dan motivasi serta pembinaan karyawan; dan menjadi teladan dan titik kontak pertama dalam proses Jaminan Perlakuan Adil/Kebijakan Pintu Terbuka. Patuhi semua kebijakan dan prosedur perusahaan dan keselamatan serta keamanan; laporkan kecelakaan, cedera, dan kondisi kerja yang tidak aman kepada manajer; dan selesaikan pelatihan dan sertifikasi keselamatan. Memastikan penampilan seragam dan pribadi bersih dan profesional, menjaga kerahasiaan informasi hak milik, dan melindungi aset perusahaan. Menyambut dan memberi penghargaan kepada semua tamu sesuai dengan standar perusahaan, mengantisipasi dan memenuhi kebutuhan layanan’ tamu, membantu individu penyandang disabilitas, dan mengucapkan terima kasih kepada tamu dengan penghargaan yang tulus. Berbicaralah dengan orang lain menggunakan bahasa yang jelas dan profesional. Mengembangkan dan memelihara hubungan kerja yang positif dengan orang lain, mendukung tim untuk mencapai tujuan bersama, dan mendengarkan serta merespons dengan tepat kekhawatiran karyawan lain. Memastikan kepatuhan terhadap ekspektasi dan standar kualitas; dan mengidentifikasi, merekomendasikan, mengembangkan, dan menerapkan cara-cara baru untuk meningkatkan efisiensi, produktivitas, kualitas, keselamatan, dan/atau penghematan biaya organisasi. Membaca dan memverifikasi informasi secara visual dalam berbagai format (misalnya cetakan kecil). Periksa secara visual perkakas, perlengkapan, atau mesin (misalnya, untuk mengidentifikasi cacat). Berdiri, duduk, atau berjalan dalam jangka waktu lama atau selama satu shift kerja. Pindahkan, angkat, bawa, dorong, tarik, dan letakkan benda yang beratnya kurang dari atau sama dengan 50 pon tanpa bantuan. Pegang, putar, dan manipulasi objek dengan berbagai ukuran dan berat, diperlukan