Spesialis Helpdesk Junior
Amerika Serikat || 48 hari lalu
Kategori :DIA
Negara :Amerika Serikat
MOSTL7
tanggal terbit :2024-03-26
Deskripsi
Ringkasan Spesialis Helpdesk Junior St. Louis, MO Apakah Anda siap untuk meningkatkan keterampilan dan membangun karier Anda dalam iklim bisnis yang berkembang pesat? Apakah Anda mencari karier di mana pengembangan profesional tertanam dalam perusahaan Anda? Jika demikian, Militer Chenega, Intelijen & Dukungan Operasi (MIOS) bisa menjadi tempat yang tepat untuk Anda! Bergabunglah dengan tim profesional kami yang mendukung operasi pemerintah berskala besar dengan memanfaatkan teknologi mutakhir dan bawa karier Anda ke level berikutnya! Chenega Agile Real-Time Solutions (CARS) diciptakan dengan tujuan menyediakan dukungan TI perusahaan terintegrasi kepada pelanggan Federal baik CONUS dan OCONUS. CARS mempekerjakan Ahli Subjek (UKM) dengan pengalaman puluhan tahun bekerja di pasar Federal. Spesialis Junior Helpdesk memberikan layanan pelanggan yang unggul dalam mendukung permintaan pelanggan saat menghubungi Meja Layanan TI Titik Kontak Tunggal yang berlokasi di St. Louis, MO. Tanggung Jawab Membantu dalam memberikan bantuan dan dukungan teknis yang berkaitan dengan sistem komputer, perangkat keras, atau perangkat lunak. Membantu dalam menanggapi pertanyaan, menjalankan program diagnostik, mengisolasi masalah, dan menentukan serta menerapkan solusi. Tanggapi email atau pesan obrolan untuk pelanggan yang mencari bantuan. Pandu pelanggan melalui proses pemecahan masalah. Jalankan program diagnostik untuk menyelesaikan masalah. Tindak lanjuti dengan pelanggan untuk memastikan masalah telah teratasi. Dapatkan umpan balik dari pelanggan tentang penggunaan sistem. Jalankan laporan untuk mengetahui malfungsi yang terus terjadi. Buat tiket dalam sistem manajemen insiden yang disetujui untuk semua panggilan dukungan yang diterima atau rutekan panggilan dukungan pengguna ke Meja Bantuan TI yang sesuai. Gunakan Percobaan Resolusi Panggilan Pertama (FCR) untuk semua permintaan yang diterima. Menyediakan pengaturan ulang akun kontak pertama, membuka kunci, pemecahan masalah, dan penyelesaian masalah/kesalahan keamanan. Tugas lain yang ditugaskan. Kualifikasi Sarjana’ dan 2+ tahun pengalaman ATAU Gelar Associate dan 4+ tahun pengalaman ATAU Diploma sekolah menengah atas atau setara GED dan 6+ tahun pengalaman yang relevan Pengalaman yang relevan dengan: Operasional berikut pengalaman dengan ServiceNow Pengalaman dalam Komunitas Intelijen Menunjukkan keterampilan layanan pelanggan, organisasi, dan manajemen waktu yang sangat baik Kemampuan untuk mendapatkan DoD 8140 (sebelumnya 8570.01-M) IAT Level I: A+ CE, CCNA-Security, CND, Network+ CE, SSCP, dalam waktu 6 bulan setelah perekrutan Izin TS/SCI diperlukan Pengetahuan, Keterampilan, dan Kemampuan Kemampuan untuk mendapatkan izin Poli CI. Kemampuan untuk bekerja pada jam shift. Pergeseran akan diidentifikasi pada saat perekrutan. Kemampuan untuk bekerja secara mandiri namun efektif dalam lingkungan tim. Harus mampu mengelola berbagai upaya dengan kendala terkait waktu dalam lingkungan kontrak yang bergerak cepat. Menunjukkan kemampuan untuk berkomunikasi dan berkolaborasi secara efektif dengan beragam kelompok dan individu pemangku kepentingan internal dan eksternal. Kehadiran yang ramah, sikap membantu, keterampilan interpersonal yang baik, dan
Iklan telah kedaluwarsa. Anda dapat melihat iklan serupa di bawah ini
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000