Manajer, Layanan Klien
Amerika Serikat || 49 hari lalu
Kategori :Pemasaran
Negara :Amerika Serikat
tanggal terbit :2024-03-26
Deskripsi
«keluar Peran: Tingkat Kelas (untuk penggunaan internal): 09 Tim: Apakah Anda suka bekerja dengan klien? Jika demikian, Anda akan bergabung dengan tim yang sangat kolegial dan profesional tim tempat Anda akan memperoleh pengetahuan luas dalam dunia keuangan yang relevan dengan kelas aset termasuk Pendapatan Tetap, Komoditas, dan Ekuitas. Apa’untungnya bagi Anda: Posisi ini bekerja dengan berbagai tingkatan tim. Karena seringnya interaksi dengan penjualan dan manajemen produk, peran ini sangat terlihat dengan potensi pertumbuhan di luar departemen. Tanggung Jawab dan Dampak: Peran Manajer Layanan Klien adalah membantu mengelola, memelihara, dan meningkatkan proses yang sudah ada untuk memastikan bahwa kami memberikan layanan dengan kualitas terbaik kepada klien kami dan memberikan pengalaman terbaik bagi tim Konsultan Produk. Hal ini mencakup jaminan kualitas, pelatihan, manajemen proyek, manajemen kinerja, serta peluang untuk menjadi lebih mahir dalam aspek lain dari platform. Peran tersebut juga mendukung inovasi dan kreativitas dalam menetapkan tanggung jawab lain dalam perubahan peran ini. Pimpin upaya kualitas, ketepatan waktu, dan dukungan tim dukungan langsung Membantu koordinasi dan implementasi program mentoring dan Panggilan Mock Membantu menjaga pedoman QA yang konsisten untuk tim Memantau, melacak, dan mengevaluasi panggilan, email, dan obrolan melalui Sistem NICE, SFDC, dan Avaya CMS Melacak statistik kinerja tim global dan lokal’ menggunakan alat pelaporan Pantau dan evaluasi survei yang diterima dari klien setiap hari Membantu memantau tingkat kepegawaian sepanjang hari dan melakukan penyesuaian sesuai kebutuhan – telepon, email, obrolan Evaluasi Layanan Klien Konsultan’ kinerja dan melakukan check-in bulanan serta tinjauan kinerja dengan laporan langsung Membantu Jadwal Layanan Klien (shift, akhir pekan, pertemuan internal/sesi pelatihan) Membantu memperbarui/memelihara dokumen pelatihan serta Basis Pengetahuan dan Bagian Bantuan Koordinasikan pelatihan Pendidikan Lanjutan pada produk Capital IQ (seperti Excel, RT, Screening, Estimates, dll.) untuk melengkapi pengetahuan platform Koordinasikan Program Spesialisasi dengan Product Lead (seperti Excel, Screening, PresCenter, RT, dll.) Melayani sebagai Dukungan Senior – sumber daya internal untuk tim Konsultan Implementasi tenaga penjualan Layanan Pelanggan Luar Negeri Membantu upaya perekrutan dan orientasi Informasi Kompensasi/Manfaat (Bagian ini hanya berlaku untuk Kandidat AS): S&P Global menyatakan bahwa antisipasi kisaran gaji pokok untuk posisi ini adalah $56,392.00 - $98,949.25. Gaji pokok akhir untuk peran ini akan didasarkan pada lokasi geografis individu serta pengalaman dan kualifikasi untuk peran tersebut. Selain kompensasi dasar, peran ini memenuhi syarat untuk mendapatkan rencana insentif tahunan. Peran ini memenuhi syarat untuk menerima manfaat S&P Global tambahan. Untuk informasi lebih lanjut mengenai tunjangan yang kami berikan kepada karyawan kami, silakan klik
Iklan telah kedaluwarsa. Anda dapat melihat iklan serupa di bawah ini
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000