Duty Manager值班经理
Cina || 48 hari lalu
Kategori :Administratif
Negara :Cina
The Ritz-Carlton Shenzhen
tanggal terbit :2024-03-26
Deskripsi
Nomor Pekerjaan 24053211 Kategori Pekerjaan Kamar & Layanan Tamu Lokasi Operasi The Ritz-Carlton Shenzhen, 116 Fuhua San Road, Distrik Futian, Shenzhen, Guangdong, Cina LIHAT DI PETA Jadwal Penuh Waktu Terletak dari Jarak Jauh? N Relokasi? N Jenis Posisi Non-Manajemen RINGKASAN POSISI Membantu staf dalam mempercepat pembayaran bermasalah (misalnya, masalah dalam memproses kartu kredit). Tindak lanjuti dengan tamu mengenai kepuasan terhadap masalah terkait tamu. Memproses semua check-in tamu dengan mengonfirmasi reservasi, menetapkan kamar, dan mengeluarkan serta mengaktifkan kunci kamar. Memproses semua jenis pembayaran seperti biaya kamar, tunai, cek, debit, atau kredit. Siapkan akun yang akurat untuk setiap tamu pada saat check-in (yaitu, sharewith, kamar terpisah/pajak/biaya tak terduga, comp). Antisipasi situasi terjual habis dan dapatkan akomodasi alternatif yang memuaskan ketika properti tidak dapat mengakomodasi tamu dengan reservasi. Blokir ruangan di komputer dan identifikasi persyaratan dan permintaan yang ditentukan. Hubungi individu atau departemen yang sesuai (misalnya, Bellperson, Housekeeping) jika diperlukan untuk menyelesaikan panggilan, permintaan, atau masalah tamu. Berkoordinasi dengan Housekeeping untuk melacak kesiapan kamar untuk check-in. Tinjau log shift/buku memo harian dan dokumentasikan informasi terkait dalam buku log. Hitung bank di awal dan akhir shift. Saldo dan jatuhkan kwitansi sesuai spesifikasi Akuntansi. Membantu manajemen dalam perekrutan, pelatihan, penjadwalan, evaluasi, konseling, pendisiplinan, motivasi dan pembinaan karyawan; berfungsi sebagai teladan dan titik kontak pertama dalam proses Jaminan Perlakuan Adil/Kebijakan Pintu Terbuka. Laporkan kecelakaan, cedera, dan kondisi kerja yang tidak aman kepada manajer; menyelesaikan pelatihan dan sertifikasi keselamatan. Ikuti semua kebijakan dan prosedur perusahaan; memastikan penampilan seragam dan pribadi bersih dan profesional; menjaga kerahasiaan informasi hak milik. Mengantisipasi dan memenuhi kebutuhan layanan’ tamu. Berbicara dengan orang lain menggunakan bahasa yang jelas dan profesional; menyiapkan dan meninjau dokumen tertulis secara akurat dan lengkap; menjawab telepon dengan menggunakan etiket yang sesuai. Mengembangkan dan memelihara hubungan kerja yang positif dengan orang lain. Pastikan kepatuhan terhadap ekspektasi dan standar kualitas. Berdiri, duduk, atau berjalan dalam waktu lama. Pindahkan, angkat, bawa, dorong, tarik, dan letakkan benda yang beratnya kurang dari atau sama dengan 10 pon tanpa bantuan. Melakukan tugas pekerjaan wajar lainnya seperti yang diminta. KUALIFIKASI UTAMA Pendidikan: Ijazah sekolah menengah atas atau G.E.D. setara. Pengalaman Kerja Terkait: Setidaknya 1 tahun pengalaman kerja terkait. Pengalaman Pengawas: Tidak ada pengalaman mengawasi. Lisensi atau Sertifikasi: Tidak ada Marriott International yang memberikan kesempatan kerja yang setara. Kami meyakini perlunya mempekerjakan tenaga kerja yang beragam dan mempertahankan budaya inklusif yang mengutamakan manusia. Kami berkomitmen terhadap non-diskriminasi atas dasar apa pun yang dilindungi, seperti disabilitas dan status veteran, atau dasar lain apa pun yang tercakup dalam hukum yang berlaku. A
Iklan telah kedaluwarsa. Anda dapat melihat iklan serupa di bawah ini
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000