Az Eninél egy
Expert Regia CRM munkatársat keresünk, aki a Plenitude keretein belül a fő ügyfélkapcsolat-kezelési adatok elemzéséért és nyomon követéséért lesz felelős, együttműködve a kollégákkal és partnerekkel annak érdekében, hogy a csapat tevékenységének jobb irányításához.
Kik vagyunk?: Plenitude Societa Benefit ( az Eni gáz és villamos energia új identitása ) az Eni irányítása alatt áll, és olyan üzleti modellel van jelen a piacon, amely ötvözi a megújuló energiaforrásokból történő energiatermelést, a gáz-, villamosenergia- és energetikai szolgáltatások magán- és üzleti ügyfelek számára történő értékesítését az elektromos járművek folyamatosan bővülő töltőpontjainak széles körű hálózatával.
Jelenleg Európa-szerte fogyasztók millióinak látja el az energiát a kiskereskedelmi piacon, köszönhetően a megújuló energiaforrások nagy portfóliójának. A kihívást jelentő dekarbonizációs célok elérése érdekében 2030-ra a 15 GW feletti teljesítmény elérése és a járművek töltőpontjainak növelése a cél. A
Plenitude Olaszországban, Franciaországban, Görögországban, Szlovéniában, Spanyolországban, Portugáliában, az Egyesült Királyságban, Norvégiában, az Egyesült Államokban, Kazahsztánban és Ausztráliában van jelen.
Van energiánk változtatni.
A Regia CRM & War Room csapatán belül az Ön feladata lesz: - A főbb minőségi és mennyiségi KPI-k elemzése és nyomon követése CRM a dedikált analitikai irányítópultok felépítésén és frissítésén keresztül;
- Elemzések készítése az ügyfelek kérésének előrejelzése és a jelenségek előrejelzésével proaktív cselekvés, hogy minimalizálja az áramlási kapcsolat kezelésével kapcsolatos kockázatokat minden ügyfélérintkezésnél pontok (telefon, chat, webhely, alkalmazás és dokumentáció);
- Működőképes együttműködés a csapat kollégáival és külső partnereivel a front- és back office napi tevékenységeinek jobb menedzselése érdekében;
- Projektjelentések fejlesztése és optimalizálása;
- A CRM-költségek költségvetésének tervezése és nyomon követése;
- Együttműködjön a csapat többi tagjával és más üzleti egységekkel a folyamatok és a folyamatok folyamatos fejlesztése érdekében. Vásárlói élmény.
Ez a lehetőség az Ön számára, ha megfelel ezeknek a követelményeknek: - Mesterképzés közgazdasági vagy STEM tudományágakból . A munkakörben szerzett jelentős tapasztalat esetén eltérő és/vagy alacsonyabb végzettség és tanulmányi terület is figyelembe vehető.
- Legalább 3 év ezen a területen szerzett tapasztalat
- Jó ismerete adatelemzési környezetek Microsoft Azure, Power BI és SQL programozási nyelvek és lehetőleg Python
- A közüzemi szektor ügyfélszolgálati folyamatainak ismerete előnyt jelent
- a nyelv angol
Munkahely Milánó
Szerződés típusa Határidő