Supporto del centro servizi PT
stati Uniti || 52 giorni Fa
Categoria :Vacante
Nazione :stati Uniti
data di pubblicazione :2024-03-27
Descrizione
Tariffa iniziale della retribuzione: $ 19,04 / ora PANORAMICA DELLA POSIZIONE:Responsabile della gestione delle esigenze dei clienti, dell'elaborazione della documentazione che accompagna il movimento delle merci e dell'esecuzione di altri compiti amministrativi e di servizio clienti secondo necessità in il funzionamento quotidiano del centro servizi. DOVERI/RESPONSABILITÀ LAVORATIVI ESSENZIALI : 1. Svolgere funzioni amministrative/d'ufficio, incluse ma non limitate a, conservazione di file, copia, creazione di immagini, risposta ai telefoni, immissione di dati, smistamento/distribuzione di posta e/o pacchi 2. Verificare e completare la documentazione richiesta e rapporti 3. Fornire informazioni e assistenza accurate ai clienti, inclusa la determinazione delle esigenze di ritiro e/o consegna, la risoluzione dei problemi, l'aggiornamento dei sistemi per soddisfare le esigenze di gestione speciali dei clienti, la vendita di servizi aziendali e la fornitura di potenziali contatti per le vendite 4. Inserire la spedizione merci informazioni nel sistema informatico per includere, ma non solo, stato accurato delle spedizioni, generare fatture di trasporto e/o fatture di trasporto corrette, ecc. 5. Amministrare il processo di ritiro delle merci, come richiesto 6. Assistere i clienti tramite telefono, e-mail e /o inviare via fax tutte le richieste, incluse ma non limitate a, tracciabilità delle spedizioni, preventivi, discrepanze tariffarie, domande sulla fatturazione e/o sulla fatturazione, ecc. 7. Fissare appuntamenti per la consegna delle merci, come richiesto 8. Esaminare i ’ orari dei conducenti -Registri di servizio per garantire l'accuratezza, come richiesto;riportare le discrepanze al membro della leadership appropriato 9. Assistere le operazioni cittadine, incluso ma non limitato a, il check-in degli autisti e l'elaborazione della relativa documentazione, il coordinamento delle situazioni di riconsegna, il coordinamento delle raccolte degli autisti, ecc. 10. Comunicare con le vendite, le operazioni e altri centri di servizio e/o dipartimenti per garantire che le esigenze dei clienti siano soddisfatte e che tutti i problemi siano risolti 11. Riconciliare contanti e assegni raccolti, preparare depositi e preparare la rimessa di assegni in contrassegno ai clienti, come richiesto 12. Rispettare tutte le leggi/regolamenti applicabili, nonché le politiche/procedure aziendali 13. Svolgere altri compiti come richiesto Dichiarazione di non responsabilità : Questa descrizione del lavoro è di natura generale e non è progettata per contenere o essere interpretata come un inventario completo di tutti i compiti, responsabilità e qualifiche richieste ai dipendenti assegnati al lavoro. QUALIFICHE : • Diploma di scuola superiore o GED • Preferibile due anni di esperienza generale in ufficio • Preferibile un anno di esperienza nel servizio clienti • Preferibile esperienza precedente nei trasporti • Forti capacità telefoniche e interpersonali • Capacità di contare ed eseguire calcoli di base, con o senza calcolatrice • Forti capacità di comunicazione scritta e verbale • Capacità di comprendere i vari prodotti di servizio FedEx per aiutare a determinare le esigenze dei clienti’ • Capacità di utilizzare apparecchiature generali per ufficio, ad es. computer, fax, fotocopiatrice, scanner, ecc. • Capacità di digitazione/immissione dati • Preferibile competenza in dieci tasti • Esperienza con il PC con capacità di apprendere i sistemi/programmi informatici richiesti • Tim dimostrato
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