Specialista delle operazioni centrali (manutenzione del conto)
stati Uniti || 58 giorni Fa
Categoria :Vacante
Nazione :stati Uniti
data di pubblicazione :2024-03-27
Descrizione
Panoramica &Responsabilità In attività da 70 anni, Republic Finance è orgogliosa di essere un prestatore di fiducia online e attraverso la nostra rete di filiali in oltre 250 comunità nel sud e nel Midwest! Guidato da la nostra missione condivisa di perseguire l'eccellenza per i nostri clienti, siamo una società di credito al consumo in rapida crescita che innova continuamente per servire i clienti quando, dove e come vogliono essere serviti! Republic Finance sta cercando uno specialista delle operazioni di manutenzione del conto per unisciti al nostro team in crescita delle operazioni centrali del call center ! Questo ruolo riporterà direttamente al supervisore delle operazioni centrali e supporterà vari processi operativi centralizzati come assegnati. Questi possono includere la codifica del conto speciale, la presentazione e l'elaborazione dei reclami e la manutenzione del conto. Lo specialista delle operazioni è un ruolo in ufficio dal lunedì al venerdì, dalle 8/9 alle 17/18 con una retribuzione base iniziale di $ 35.000 (pagata su base oraria), la retribuzione base varia in base all'esperienza. Questa posizione riceve anche un bonus mensile basato sulle prestazioni che guadagna fino a $ 600. ! In questa veste, l'individuo svolgerà un ruolo fondamentale nel supportare la nostra rete di filiali, fornire un servizio clienti eccezionale e produrre un lavoro di qualità nell'ambito dei nostri accordi sul livello di servizio stabiliti. Le responsabilità di supervisione includono il rispetto di tutte le normative applicabili e delle politiche aziendali. Lavorerai a stretto contatto con la conformità, l'audit, l'ufficio legale e altri partner chiave che potrebbero essere sia interni che esterni all'organizzazione. In qualità di membro chiave del team delle operazioni centralizzate, hai l'opportunità di crescere all'interno dell'azienda! Le responsabilità lavorative sono le seguenti: Monitorare e riprogrammare modifiche e stabilizzatori del prestito Impostare ACH ricorrenti Verificare i conti pagati in anticipo e codificare i conti in base alla politica Elaborazione dei rimborsi assicurativi Verifica delle sentenze e riprogrammazione dei conti Addebito dei conti a fine mese nell'ambito della polizza. Revisione del potenziale addebito dei conti per potenziali trattenute SVP. Monitorare i clienti deceduti e presentare richieste di successione. Convalidare le richieste di riduzione SCRA da parte dei clienti. Assicurati che tutti gli account assegnati vengano gestiti in modo tempestivo e nel rispetto dello SLA. Gestisce con professionalità le comunicazioni con terzi, filiali e clienti. Seguire tutte le politiche, le procedure e le leggi e i regolamenti federali/statali pertinenti, tra cui il Fair Debt Collections Practices Act, il Telephone Consumer Protections Act, il Privacy Act e il Federal Information Security Management Act. Requisiti 1-2 anni di esperienza nella filiale finanziaria della Repubblica o esperienza applicabile in un ambiente operativo centralizzato e/o esperienza in call center. Prova i tipi di account di servizio elencati sopra. Ottima conoscenza della gestione del flusso di lavoro delle operazioni centralizzate. Comprensione dettagliata delle operazioni del Call Center. Forti capacità di comunicazione e scrittura. Un individuo che assume un approccio di esempio nel lavorare con i membri del team. Vantaggi Offriamo un pacchetto competitivo di compensi e vantaggi che include : Salute/Dentale/Visione
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