Specialista del servizio clienti - Di lingua russa
Malaysia || 20 giorni Fa
Categoria :Assistenza clienti
Nazione :Malaysia
data di pubblicazione :2024-05-03
Descrizione
Chi siamo Siamo un'azienda tecnologica globale, che promuove l'innovazione energetica per un pianeta in equilibrio. Insieme creiamo una tecnologia straordinaria che sblocca l'accesso all'energia a vantaggio di tutti.
La nostra cultura inclusiva è la chiave del nostro successo. Collaboriamo con la nostra comunità interna di colleghi, ex studenti e i nostri stimati partner esterni per sostenerci a vicenda e raggiungere i nostri obiettivi. Il nostro obiettivo è alzare l'asticella in alto. Cerchiamo persone che si impegnano per l'innovazione e il successo e che agiscono con integrità per diventare ed essere parte di uno dei gruppi di esperti più diversificati nel nostro settore, ovunque nel mondo.
Globale nella prospettiva, locale in pratica - e con una passione unita e condivisa per la scoperta di soluzioni, assumiamo persone talentuose e motivate e le supportiamo per avere successo, personalmente e professionalmente.
Descrizione del lavoro Lo specialista del servizio clienti è responsabile del monitoraggio della conferma dell'ordine d'acquisto, degli ordini d'acquisto scaduti e della consegna puntuale sulla pipeline degli ordini di acquisto aperti, attraverso la gestione del processo proattivo o su richiesta nel ciclo di vita dell'ordine Demand to Deliver (dalla creazione dell'ordine d'acquisto alla consegna del fornitore ). Lo specialista fornisce assistenza ai clienti interni sulle consegne degli ordini, spinge i materiali attraverso il processo logistico interno, modifica o annulla gli ordini di acquisto in base alle esigenze aziendali e fornisce indicazioni generali attraverso il processo P2P per le parti interessate coinvolte su richiesta. Questa persona garantisce che tutte le attività siano eseguite nel rigoroso rispetto delle procedure SLB, delle regole sull'impiego, dei manuali, delle politiche e della legislazione nazionale.
Ruoli & Responsabilità: - Monitorare e collaborare con il fornitore per garantire, riconoscere l'ordine d'acquisto, controllare gli ordini d'acquisto scaduti e consegna puntuale per gli ordini nell'ambito.
- I team su richiesta gestiscono le modifiche o l'accelerazione necessarie in base ai ticket ESM ricevuto.
- Segnalare alle parti interessate rilevanti i fornitori non conformi al processo e verificare se vengono intraprese le azioni necessarie per gli ordini in questo ambito per spostarli alla fase successiva del processo di fornitura.
- Responsabile dell'accelerazione degli ordini in questione dalla creazione dell'ordine di acquisto alla consegna del fornitore.
- Avviare richieste di annullamento/modifica per ordini di acquisto nei sistemi SLB (SAP, SWPS, GOLD e Lawson) previa consultazione con le parti interessate interne e fornitori esterni.
- Aggiorna gli ERP con tutte le date rilevanti e il feedback dei fornitori assicurando che queste informazioni si riflettano nei sistemi e nelle metriche aziendali.
- Fornisci aggiornamenti tempestivi per comunicare progressi, stato e avanzamento rispetto a ciascuna richiesta commerciale.
- Tenere riunioni regolari con le principali divisioni/BL delle parti interessate e altre parti interessate pertinenti per trasmettere informazioni relative alla pipeline di PO aperti.
- Esaminare regolarmente il rapporto sugli ordini aperti per ripulire gli ordini di acquisto aperti non più richiesti dall'azienda.
- Fornire tutti i servizi forniti ai clienti interni
Si prega di prestare attenzione alle frodi e di non pagare denaro a persone o entità di cui non si è fidati e di segnalare immediatamente la violazione degli annunci pubblicitari.
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2021-09-26
£45,000 - £50,000
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2023-11-11
£15,000 - £20,000
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2021-09-26
£45,000 - £50,000
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