Rappresentante del servizio clienti
stati Uniti || 189 giorni Fa
Categoria :Assistenza clienti
Nazione :stati Uniti
Valley Bank of Helena
data di pubblicazione :2023-11-11
Descrizione
«fuori dal ruolo Siamo stati votati come la banca numero uno a Helena per il 24esimo anno consecutivo nell'Independent Record. Crediamo che “il bello conta” e il nostro staff e la nostra leadership sostengono queste parole. I dipendenti di Valley Bank apprezzano lo sviluppo professionale continuo, quindi se ’ stai cercando qualcosa di più di un semplice lavoro, inizia oggi stesso la tua carriera con noi ! Riepilogo Come parte di un team, sei il collegamento in prima linea per tutti i clienti aree di contatto. Supportando l'assistenza clienti sia nella lobby che nel drive-up, impegnerai e presenterai soluzioni per soddisfare le esigenze complete di ciascun cliente durante l'elaborazione delle transazioni bancarie standard. Seguirai le esigenze dei clienti e ti riferirai alla banca appropriata per ulteriori esigenze. Svolgerai un ruolo attivo nello sviluppo personale essendo consapevole delle tue prestazioni e richiedendo attivamente supporto o formazione secondo necessità. Inoltre, garantirai il rispetto delle normative e degli standard di controllo in relazione alle responsabilità lavorative. Gli orari e i luoghi di lavoro assegnati possono variare, inclusi alcuni fine settimana e giorni festivi non tradizionali. DOVERI E RESPONSABILITÀ: Assistenza clienti & Funzioni operative Sviluppare e mantenere le relazioni con i clienti attraverso l'ascolto attivo e la risposta alle esigenze dei clienti. Prendersi cura delle richieste dei clienti e portare a termine impegni e obblighi. Determinare se le esigenze/aspettative del cliente sono soddisfatte e fornire una soluzione completa ai clienti. Responsabile della protezione di contanti, monete e strumenti negoziabili con accuratezza e seguendo le procedure stabilite. Responsabile di ogni transazione con velocità e precisione mantenendo un cassetto equilibrato. Conformità & Sicurezza/Controllo del contante Mantieni private e riservate tutte le informazioni relative ai nostri clienti. Rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili, come il Bank Secrecy Act, il Patriot Act e l'Office of Foreign Assets Control, nonché seguire le politiche e le procedure aziendali. Informazioni su di teQUALIFICHE:Diploma di scuola superiore o equivalente. Preferibile esperienza pregressa di lavoro direttamente con il pubblico. CONOSCENZA, COMPETENZA, CAPACITÀ: Comprensione approfondita del servizio clienti. Conoscenza dei prodotti / servizi Valley Bank per presentare in modo efficace soluzioni adeguate ai clienti Risoluzione dei problemi Conoscenza di come lavorare con i calcoli monetari. Abilità di lavorare sotto pressione. Lavora in modo rapido e preciso utilizzando varie applicazioni. Eccellenti capacità di comunicazione verbale Capacità di stabilire e mantenere rapporti di lavoro efficaci con dipendenti, altri dipartimenti e pubblico. AMBIENTE DI LAVORO : Deve essere in grado di svolgere regolarmente lavori al chiuso in un'area di lavoro condivisa climatizzata con rumore moderato. ESIGENZE FISICHE : Deve essere in grado di utilizzare apparecchiature di routine per ufficio, inclusi terminali e tastiere di computer, telefoni, fotocopiatrici, fax e calcolatrici. Esegui regolarmente il lavoro al computer per una media di 6-8 ore al giorno. Essere in grado di sollevare fino a 25 libbre e occasionalmente
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