Experience Manager
stati Uniti || 43 giorni Fa
Categoria :Amministrativo
Nazione :stati Uniti
The Promenade at Frank Lloyd Wright
data di pubblicazione :2024-05-03
Descrizione
PANORAMICA Sperimenta un luogo di energia, passione ed eccitazione. Un luogo dove la gioia della scoperta e l'abilità artistica fuori dal comune si fondono per creare esperienze di acquisto esaltanti, per veri appassionati di bellezza. Noi di Ulta Beauty stiamo trasformando il mondo con una sfumatura, una ciglia, un taglio alla volta. Perché la bellezza è potente. Se cerchi uno scopo più grande, un luogo di visione, missione e valori vissuti, dove le voci vengono ascoltate, i contributi apprezzati e riconosciuti e le opportunità di crescita abbondano, considera Ulta Beauty. Da nessun'altra parte le possibilità sono così belle. SOMMARIO GENERALE & AMBITO L'Experience Manager (EM) è responsabile di guidare attraverso la missione, la visione e i valori di Ulta Beauty ’ al fine di sviluppare un team ad alte prestazioni che offra costantemente una crescita delle vendite di alto livello nella vendita al dettaglio e nei servizi . L'EM guida un team di stilisti, estetisti, coordinatori degli ospiti (sedi selezionate), assistenti responsabili dei servizi (negozi selezionati), responsabili delle vendite e responsabili delle boutique. Questo leader è responsabile di tutti gli aspetti dell'esperienza degli ospiti, delle vendite al dettaglio e delle attività di servizi, inclusi i servizi del salone, le boutique, le vendite al dettaglio, il trucco e la soddisfazione degli ospiti. L'EM è responsabile del Net Promoter Score (NPS) e dell'offerta di un'esperienza eccezionale agli ospiti. L'EM guida la propria attività concentrandosi sulle prestazioni (NPS, servizi, boutique, trucco e vendite al dettaglio), sulle persone (esperienza degli ospiti e cultura del personale) e sui processi (procedure operative e standard di conformità). Questa posizione richiede una spinta verso i risultati, una passione per il settore della bellezza, la capacità di fornire un servizio eccezionale agli ospiti e la capacità di guidare, influenzare e sviluppare il proprio team. DOVERI PRINCIPALI & RESPONSABILITÀ (*Funzioni lavorative essenziali) L'EM è un sostenitore della missione, della visione e dei valori di Ulta Beauty ’ e dovrebbe dimostrarli abilmente e coerentemente eseguendo i seguenti compiti e responsabilità della posizione (come nonché tutti gli altri progetti/compiti assegnati): Prestazioni Promuovere una cultura di responsabilità per soddisfare o superare gli obiettivi del negozio’ relativi a servizi, boutique, vendite al dettaglio, fidelizzazione degli ospiti (compreso il credito), buste paga, omni- canale e le differenze inventariali al dettaglio stabilite da Ulta Beauty per il negozio. Promuovi la redditività aziendale attraverso l'eccellenza operativa, la crescita delle vendite e il controllo delle spese. Sfrutta le previsioni del negozio e i budget delle buste paga per supportare le esigenze di pianificazione del negozio e comunicare le esigenze al GM per massimizzare la produttività, raggiungere gli obiettivi di vendita e delle buste paga e completare il carico di lavoro in tempo e entro il budget delle buste paga. Affrontare i parametri sottoperformanti relativi ai servizi del negozio, alle boutique, alle vendite al dettaglio, alle vendite di servizi, alla fidelizzazione, alle visite in negozio e ai risultati dei controlli sviluppando strategie utilizzando programmi, strumenti e risorse aziendali per migliorare e far crescere queste aree del business. Supportare i rapporti diretti nello sviluppo e nel mantenimento della propria clientela. Eseguire applicazioni di trucco, analisi per la cura della pelle e prodotti
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