Customer Success Manager
stati Uniti || 14 giorni Fa
Categoria :Marketing
Nazione :stati Uniti
data di pubblicazione :2024-05-04
Descrizione
«fuori dal ruolo: Livello di grado (per uso interno): 09 Informazioni sul ruolo: Customer Success Manager Il team: Un team globale dinamico, concentrato su grandi account globali. Sei responsabile di offrire un percorso cliente di successo e punti di contatto che creino un coinvolgimento del cliente a lungo termine, guidando l'adozione, la fidelizzazione dei prodotti, la crescita degli utenti/utilizzo e supportando obiettivi strategici a livello di account. Questo team svilupperà ed eseguirà processi basati sui dati per offrire un'esperienza cliente di livello mondiale. Responsabilità e impatto : Sarai un membro chiave del team di successo del cliente, responsabile della creazione, dell'esecuzione e del miglioramento continuo dell'esperienza del cliente. Lavorerai direttamente con il team per aiutare i nostri clienti a soddisfare le loro esigenze aziendali. In questo ruolo collaborerai con le principali parti interessate senior nelle organizzazioni commerciali e di prodotto per stabilire e perfezionare le migliori pratiche. Guidare iniziative di coinvolgimento del cliente, promuovendo l'adozione e la fidelizzazione dei prodotti. Costruisci piani strategici per l'adozione dei prodotti a livello di account all'interno del tuo Book of Business e guida le iniziative con i vari stakeholder interni per raggiungere i tuoi obiettivi Costruisci e mantieni solide relazioni con i clienti a tutti i livelli e diventa il loro partner, ovvero utenti finali, capi aziendali, dirigenti senior, ecc. Valutare e affrontare in modo proattivo le esigenze degli utenti al fine di garantire la migliore esperienza cliente possibile Creare consapevolezza nella base utenti delle offerte esistenti e nuove e consigliare le migliori soluzioni, in modo che siano pertinenti ed efficaci per gli utenti Identificare opportunità di riferimento per S&P Global Market Intelligence e servizi interdivisionali come parte della sensibilizzazione del cliente. Sollevare domande sul miglioramento del prodotto/servizio, fornire feedback ai clienti sui prodotti principali. Mantenere il team informato sul panorama competitivo e sui cambiamenti dei processi Promuovere l'adozione di strumenti che supportano e consentono ai Customer Success Manager di essere più efficaci (ad esempio, SalesLoft, ecc.) Ispirare attività proattive e promuovere una cultura positiva e collaborativa all'interno del team Customer Success e di tutti team delle parti interessate Informazioni su compensi/benefici: (questa sezione è applicabile solo ai candidati statunitensi) S&P Global afferma che l'intervallo di stipendio base previsto per questa posizione è compreso tra $ 56.392 e $ 90.000. Lo stipendio base finale per questo ruolo sarà basato sulla posizione geografica dell'individuo ’, nonché sul livello di esperienza, sul set di competenze, sulla formazione, sulle licenze e sulle certificazioni. Oltre alla retribuzione base, questo ruolo ha diritto a un piano di incentivi annuale. Questo ruolo ha diritto a ricevere ulteriori vantaggi S&P Global. Per ulteriori informazioni sui vantaggi che offriamo ai nostri dipendenti, fare clic qui. Cosa stiamo cercando : Qualifiche di base richieste : Laurea ’. È preferibile un titolo in finanza, economia o esperienza lavorativa correlata 4 -7 anni di esperienza di vendita o di assistenza ai clienti nel settore finanziario (presso un fornitore o un istituto finanziario su
Si prega di prestare attenzione alle frodi e di non pagare denaro a persone o entità di cui non si è fidati e di segnalare immediatamente la violazione degli annunci pubblicitari.
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2021-09-26
£45,000 - £50,000
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2023-11-11
£15,000 - £20,000
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2021-09-26
£45,000 - £50,000
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