Coordinatore fedeltà del servizio
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stati Uniti || 44 giorni Fa
Categoria :Vacante
Nazione :stati Uniti
AutoNation Hyundai Carlsbad
data di pubblicazione :2024-05-02
Descrizione
AutoNation Hyundai Carlsbad Panoramica della posizione Il coordinatore fedeltà del servizio riceve tutte le chiamate di servizio in arrivo, stabilisce rapporti con i clienti e pianifica gli appuntamenti per il reparto assistenza. Quali sono le responsabilità quotidiane? Porre domande qualificanti al cliente per scoprire le esigenze e indirizzare le chiamate in modo appropriato Garantisce che i consulenti del servizio ricevano i messaggi tempestivamente Fissa appuntamenti di servizio se i consulenti del servizio non sono disponibili, instrada le informazioni sugli appuntamenti al consulente del servizio appropriato Fornisce rapporti alla gestione della concessionaria Riscuotere le spese al dettaglio dal cliente in contanti, assegno o conto di addebito autorizzato Fornire ai clienti il resto e/o la ricevuta adeguata Elaborare e documentare correttamente gli acquisti di addebito secondo le politiche stabilite dal Controller Chiudere tempestivamente tutti gli ordini di riparazione interni e instradarli a Impiegato di fatturazione per l'elaborazione Copie contabili di ordini di riparazione e ticket di ricambi, archiviare copie cartacee degli ordini di riparazione nei file del servizio clienti Quali sono i requisiti per questo lavoro? Diploma di scuola superiore o equivalente Certificato di un anno rilasciato da un college o scuola tecnica o tre fino a sei mesi di esperienza e/o formazione correlata, o o una combinazione equivalente di istruzione ed esperienza Capacità di leggere, scrivere, aggiungere, sottrarre, dividere e comprendere istruzioni e informazioni scritte 6-12 mesi di esperienza lavorativa precedente (preferibile) Dimostrate capacità di servizio al cliente Dimostrate capacità comunicative e interpersonali Precedente esperienza nel settore (preferita) Panoramica dell'azienda AutoNation, un fornitore di servizi di trasporto personalizzati, è guidato dall'innovazione e dalla trasformazione. Essendo una delle aziende più ammirate d'America, AutoNation offre un'esperienza cliente senza pari, riconosciuta dai leader di consumer insight basati sui dati, Reputation e J.D. Power. Grazie alla sua audace leadership e affinità con il marchio, il marchio AutoNation è sinonimo di
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