Comcast riunisce il meglio dei media e della tecnologia. Promuoviamo l'innovazione per creare le migliori esperienze di intrattenimento e online al mondo. In qualità di leader di Fortune 50, stabiliamo il ritmo in una varietà di attività innovative e affascinanti e creiamo opportunità di carriera in un'ampia gamma di luoghi e discipline. Siamo in prima linea nel cambiamento e ci muoviamo a un ritmo sorprendente, grazie alle nostre straordinarie persone, che ogni giorno danno vita a prodotti e servizi all'avanguardia per milioni di clienti. Se condividi la nostra passione per il lavoro di squadra, la nostra visione di rivoluzionare le industrie e il nostro obiettivo di guidare il futuro nei media e nella tecnologia, vogliamo che tu faccia avanzare rapidamente la tua carriera in Comcast. Riepilogo del lavoro Responsabile dell'assistenza e della consulenza con i clienti sui nostri prodotti e servizi utilizzando conoscenze, competenze e tecnologia per ottenere un'esperienza di vendita e servizio di livello mondiale. Funziona con supervisione / guida moderata. È responsabile dei risultati individuali e dell'impatto sulla squadra. Descrizione del lavoro Responsabilità principali Rappresenta con passione prodotti e servizi condividendo e dimostrando il know-how di prodotto e di vendita con i clienti. Fornisce dimostrazioni di prodotto per istruire i clienti sulle funzionalità complete del prodotto per massimizzare la loro esperienza. Adotta un approccio incentrato sul cliente in tutte le interazioni con i clienti. Ascolta e valuta le esigenze del cliente e fornisce soluzioni adeguate. Raggiunge scopi e obiettivi di vendita e di esperienza del cliente. Fornisce attività complete di onboarding dei clienti e garantisce che i clienti comprendano appieno come utilizzare e gestire tutti i prodotti/servizi aziendali e ottenere il loro consenso. Svolge compiti operativi e amministrativi. Collabora con l'assistenza clienti per risolvere i problemi dei clienti, a seconda dei casi. Dimostra costantemente eccellenza e professionalità nelle vendite con integrità e un comportamento cordiale e amichevole nei confronti di clienti e compagni di squadra. Rispetta tutte le politiche e procedure operative aziendali e di vendita al dettaglio. Completa i requisiti di formazione e si impegna attivamente nelle riunioni e nell'apprendimento del team. Conosce e comprende il piano di compensazione delle vendite e i suoi elementi chiave. Deve essere in grado di lavorare secondo un orario flessibile che includa serate, fine settimana, giorni festivi, orari variabili e straordinari secondo necessità. Potrebbe essere chiesto di lavorare in negozi alternativi al di fuori del negozio base. Frequenza regolare, costante e puntuale. Deve essere in grado di trasportare e sollevare scatole fino a 25 libbre, stare in piedi e spostarsi costantemente all'interno del negozio. Altri compiti e responsabilità come assegnati. Ci si aspetta che i dipendenti a tutti i livelli: comprendano i nostri principi operativi; li trasformino in linee guida su come svolgere il proprio lavoro. Gestisci l'esperienza del cliente: pensa e agisci in modo da mettere i nostri clienti al primo posto, offrire loro opzioni digitali senza soluzione di continuità in ogni punto di contatto e renderli promotori dei nostri prodotti e servizi. Conoscete le vostre cose: siate studenti, utenti e sostenitori entusiasti della nostra tecnologia, dei nostri prodotti e dei nostri servizi rivoluzionari, in particolare della nostra tecnologia digitale.