Cassiere
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stati Uniti || 218 giorni Fa
Categoria :Assistenza clienti
Nazione :stati Uniti
Western Security Bank
data di pubblicazione :2023-11-11
Descrizione
«fuori Il ruolo Western Security Bank sta assumendo un Cassiere presso la nostra sede di Laurel. La posizione richiede ampie capacità di servizio al cliente, attitudine positiva ed entusiasmo espresso. Le responsabilità principali della posizione sono elaborare tutti i depositi, prelievi, pagamenti dei prestiti dei clienti, vendere assegni bancari e seguire le procedure stabilite. Richiede la conoscenza dei prodotti e dei servizi bancari. Bilanciare correttamente il cassetto contanti. Segnalare tempestivamente qualsiasi discrepanza al supervisore. Deve avere capacità di lavorare in un'atmosfera di squadra e promuovere attivamente la Western Security Bank mediante il cross-selling di prodotti e servizi. Indirizza i potenziali clienti all'area nuovi conti per ulteriori spiegazioni sui servizi consigliati e/o per aprire i conti. Dimostra un elevato grado di responsabilità attraverso l'utilizzo di competenze, conoscenze e azioni che proteggono le risorse di Western Security Bank e dei suoi clienti. DOVERI E RESPONSABILITÀ: RAPPORTI CON I CLIENTI Responsabile dell'adempimento della dichiarazione di missione WSB: "Rendiamo intenzionalmente l'attività bancaria migliore per i nostri clienti e la comunità rendendo ogni esperienza semplice e potente." Responsabile della modellazione dei comportamenti che fanno sentire apprezzato un cliente quando utilizza i servizi WSB, tra cui sorridere, presentarsi, salutare il cliente per nome e chiedere come puoi servirlo. Far sentire tutti i clienti benvenuti e a proprio agio trattandoli in modo amichevole e cortese. Ricerca le informazioni sull'account dei clienti e dimostra che sei interessato alla loro attività. Scoprire i problemi, i bisogni e gli obiettivi del cliente facendo osservazioni, ascoltando e ponendo domande. Utilizza attivamente i principi Supera le aspettative per tutti gli incontri. I nostri standard hanno sempre guidato con un principio guida: Superare le aspettative! Questi standard ci dicono come li viviamo quotidianamente: con i nostri clienti, la comunità e tra di noi: Connessione & Comprensione: i nostri clienti non non lo facciamo tutti i giorni, ma lo facciamo! Servizio clienti: facciamo ciò che è giusto e facciamo la cosa giusta. Fiducia & Rispetto: una relazione su cui puoi contare. Comunità: non serviamo solo la nostra comunità; SIAMO la nostra comunità. Sicurezza: la sicurezza è letteralmente il nostro secondo nome. Mostra la capacità di chiamare il cliente per nome e coinvolgerlo in una conversazione. Stabilisce attivamente un rapporto e mostra preoccupazione. Dimostra di comprendere l'importanza delle relazioni con i clienti per il successo dell'organizzazione. Modella un comportamento appropriato che supporti l'importanza dei clienti attraverso la padronanza delle competenze tecniche e la dedizione alle prestazioni elevate. Indirizza il cliente al reparto appropriato per ulteriore assistenza. Responsabile di ringraziare il cliente per la sua attività e di invitarlo a tornare. CONTROLLO AD ALTE PRESTAZIONI Utilizza attivamente le capacità di servizio focalizzate sul cliente per determinare le esigenze dei clienti e suggerire prodotti per soddisfare tali esigenze. Dimostra conoscenza e comprensione dei prodotti e servizi WSB e dei loro vantaggi. Deve avere il
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