Cassiere/amministratore del servizio
stati Uniti || 219 giorni Fa
Categoria :Assistenza clienti
Nazione :stati Uniti
AutoNation Mazda Carlsbad
data di pubblicazione :2023-11-10
Descrizione
AutoNation Mazda Carlsbad Panoramica della posizione Il cassiere/amministratore del servizio è responsabile dell'elaborazione dei pagamenti per il lavoro completato o per l'acquisto di richieste di ricambi, della corretta riconciliazione degli ordini di riparazione e delle fatture dei ricambi e della riscossione del denaro derivante dalle transazioni relative a ricambi e servizi nella concessionaria. Quali sono le responsabilità quotidiane? ? Ispezionare ogni ordine di riparazione e/o fattura delle parti per verificarne il corretto completamento e l'accuratezza Riconciliare gli ordini di riparazione trasferendo le informazioni appropriate dalla copia cartacea di ciascun ordine di riparazione alle copie elettroniche Calcolare l'addebito dei materiali applicabile per ciascun ordine Calcolare le imposte da addebitare sulle categorie di beni o servizi tassati nell'area locale Riscuotere il totale delle spese di vendita al dettaglio dal cliente in contanti, assegno o conto con addebito autorizzato Fornire al cliente il resto e/o la ricevuta adeguata Completare la sezione contabile dell'ordine di riparazione come indicato dal controller Aggiornare il file della cronologia dei servizi del cliente secondo le procedure specifiche del sistema di cronologia dei servizi del dipartimento Consegnare al reparto contabilità tutti gli ordini di riparazione e le fatture dei ricambi chiusi durante il giorno lavorativo Controllare le chiavi associate a ordini di riparazione completati, restituire le chiavi al cliente/o al portiere al momento del pagamento delle fatture e indirizzare i clienti dove possono trovare il proprio veicolo Archiviare gli ordini di riparazione come indicato dal responsabile del servizio assistenza Rispondere al telefono del servizio assistenza, trasferire le chiamate alle persone richieste o più adatto a rispondere alle chiamate e a ricevere messaggi scritti quando il personale necessario non è disponibile Controllare e consegnare all'ufficio commerciale eventuali fatture di subaffitto associate agli ordini di riparazione Assicurarsi che i reclami dei clienti siano gestiti tempestivamente, con sincera preoccupazione e secondo le linee guida del concessionario Segnalare alla direzione qualsiasi situazione o condizione che metta a repentaglio la sicurezza, il benessere o l'integrità della concessionaria, dei suoi dipendenti o dei clienti Svolgere qualsiasi altro compito amministrativo come indicato dalla direzione Quali sono i requisiti per questo lavoro? Diploma di scuola superiore o equivalente Capacità di leggere, scrivere, aggiungere, sottrarre, dividere e comprendere istruzioni e informazioni scritte 6-12 mesi di esperienza lavorativa precedente (preferito) Dimostrate capacità di servizio al cliente Dimostrate capacità di comunicazione e interpersonali Precedente esperienza nel settore (preferito) Panoramica dell'azienda AutoNation, un fornitore di servizi di trasporto personalizzati , è guidato dall'innovazione e dalla trasformazione. Essendo una delle aziende più ammirate d'America, AutoNation offre un'esperienza cliente senza pari, riconosciuta dai leader di consumer insight basati sui dati, Reputation e J.D. Power. Grazie alla sua audace leadership e affinità con il marchio, il marchio AutoNation è sinonimo di
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