Analista dei dati del servizio clienti
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Messico || 43 giorni Fa
Categoria :Vacante
Nazione :Messico
HABITAT-MEX
data di pubblicazione :2024-05-03
Descrizione
Panoramica Siamo PepsiCo Unisciti a PepsiCo e osa per il meglio! Siamo il luogo perfetto per persone curiose, pensatori e agenti di cambiamento. Dalla leadership in prima linea, siamo entusiasti del futuro e lavoriamo insieme per rendere il mondo un posto migliore. Far parte di PepsiCo significa far parte di una delle più grandi aziende alimentari e di bevande al mondo, con i nostri marchi iconici consumati più di un miliardo di volte al giorno in più di 200 paesi. Il nostro portafoglio di prodotti, che comprende 22 dei marchi più iconici del mondo, come Sabritas, Gamesa, Quaker, Pepsi, Gatorade e Sonrics, fa parte delle case messicane da più di 116 anni. Una carriera in PepsiCo significa lavorare in una cultura in cui tutte le persone sono le benvenute. Qui puoi osare di essere te stesso. Non importa chi sei, da dove vieni o chi ami, puoi sempre influenzare le persone intorno a te e avere un impatto positivo nel mondo. Per saperne di più: PepsiCoJobs Unisciti a PepsiCo, osa di meglio. Responsabilità L'opportunità L'analista dei dati del servizio clienti è responsabile dell'interpretazione dei dati, dell'analisi dei risultati utilizzando tecniche statistiche e della fornitura di rapporti continui per Frito-Lay North America (FLNA), dello sviluppo e dell'implementazione di analisi dei dati, sistemi di raccolta dati e altre strategie che ottimizzano le statistiche efficienza e qualità, mantenendo le metriche delle prestazioni del sito e del CS attraverso l'uso di processi standard e migliori pratiche. Ci si aspetta che la CSR influenzi direttamente i processi decisionali e contribuisca al successo complessivo dell’organizzazione. Il tuo impatto come analista dei dati del servizio clienti, le tue funzioni consisterebbero in: Interpretare i dati, analizzare i risultati utilizzando tecniche statistiche e fornire report continui. Sviluppare e implementare database, sistemi di raccolta dati, analisi dei dati e altre strategie che ottimizzano l'efficienza e la qualità statistica. Acquisire dati da origini dati primarie o secondarie e gestire database/sistemi di dati. Garantisci l'accuratezza dei dati, il calcolo dei KPI (Key Performance Indicators), le metriche SLA (Service Level Agreement) e fornisci dashboard e report con una frequenza che consenta il processo decisionale e il successo organizzativo. Migliorare l'efficienza dei processi attraverso l'automazione e i miglioramenti negli attuali strumenti utilizzati per l'elaborazione degli ordini. Riempi altri CSR (analista dei dati del servizio clienti) in vacanza Qualifiche Chi stiamo cercando ? Istruzione Laurea triennale ’ in matematica, economia, informatica, gestione delle informazioni, statistica o campo correlato. Esperienza 1-3 anni di esperienza nelle vendite/catena di fornitura/dati di Frito Lay Ottima conoscenza dell'inglese Forte conoscenza ed esperienza con pacchetti di reporting (ad es. Tableau, Power BI), database (ad es. SQL), programmazione (ad es. Python, R) e pacchetti statistici (ad esempio SAS, SPSS) e un'elevata conoscenza di Excel. Forti capacità di comunicazione verbale e scritta per interagire efficacemente con tutti i livelli di gestione. Forti capacità analitiche con la capacità di raccogliere, o
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