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Regno Unito || 89 giorni Fa
Categoria :Vacante
Nazione :Regno Unito
data di pubblicazione :2024-03-26
Descrizione
Igiene iniziale dei bagni - Supervisore del team - Croydon Dal lunedì al venerdì (ora di inizio alle 6:00) : £ 26.820 + incentivi per il servizio clienti + commissione per i lead + Premi RI (sito per sconti e cashback), Vuoi guidare un team per raggiungere eccellenti livelli di servizio? ? Sei appassionato di sviluppare il tuo personale al massimo delle sue potenzialità? ? Possiedi eccellenti capacità di pianificazione anticipata e la capacità di mantenere la calma sotto pressione? ? Se sì questo potrebbe essere il ruolo che stai cercando ! In qualità di leader del team di assistenza per i bagni iniziali, sarai essenziale per aiutarci a fornire e mantenere un servizio di alta qualità nell'area di Croydon. Scopo generale del lavoro : Supportare le operazioni di gestione del servizio migliorando continuamente la qualità e l'efficienza del servizio clienti fornito dal Centro servizi. Garantendo che tutti i membri del team sotto la tua responsabilità forniscano un servizio di prima classe a tutti i clienti con la massima efficienza e il minimo costo. Supportare e coordinare le risorse degli autisti, gestendo e sviluppando al contempo gli autisti con sede presso il centro servizi, contribuendo allo sviluppo di un ambiente efficiente del centro servizi. Il lavoro In qualità di Service Team Leader, sarai responsabile di : ● Gestione quotidiana di un team composto da un massimo di 10 Service Drivers in un'area geografica all'interno della filiale ● Lavorare in collaborazione con gli altri Team Leader per pianificare e coordinare i Service Drivers in modo che ogni cliente riceva il giusto servizio come promesso ● Collaborare con i clienti per risolvere problemi/reclami ● Supportare i direttori del servizio e delle filiali nelle loro decisioni su come migliorare la qualità, l'efficienza e il servizio clienti fornito dalla filiale ● Monitorare le prestazioni del team attraverso vari metodi tra cui controlli di qualità e visite accompagnate al servizio clienti per sviluppare ciascun autista e promuovere il miglioramento dei livelli di prestazione e della soddisfazione del cliente ● Comunicare con il personale del magazzino sui percorsi che ogni autista seguirà e sui prodotti di cui avrà bisogno sui propri furgoni ● Supportare le vendite Team con pianificazione delle installazioni per superare le aspettative del cliente Chi siamo? Siamo Rentokil Initial, un gruppo FTSE 100 con un'atmosfera da piccola azienda. Vogliamo che il nostro personale si diverta a lavorare qui e troverai che il nostro personale è onesto, disponibile e apparentemente amichevole ; sia alle 06 : 00 del mattino che mentre stanno tornando a casa. Sarai un Service Team Leader per Initial Washrooms, uno dei principali fornitori di servizi igienici, di igiene e di cura dei pavimenti del Regno Unito’. Questi servizi potrebbero non essere i più affascinanti, ma sono essenziali per tutte le aziende! Siamo un'organizzazione di apprendimento accreditata dal governo, il che significa che forniamo la migliore formazione, qualifiche e opportunità al nostro personale. Investiamo molto in quest'area per assicurarci che tu sia pronto per le opportunità di promozione quando si presentano. Ciò potrebbe significare la promozione da responsabile del team di assistenza a gestione del servizio o gestione della filiale
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