Serviceafspraakcoördinator
Verenigde Staten || 24 dagen Geleden
Categorie :Klantenservice
Land :Verenigde Staten
BDC Dallas
publiceer datum :2024-04-22
Omschrijving
½C Dallas AutoNation WERDT NU callcentermedewerkers aan voor ons serviceafspraakcentrum op 2220 Chemsearch Blvd Irving, Texas 75062. We’zijn op zoek naar medewerkers die graag met het publiek werken en gemakkelijk een empathisch gevoel kunnen geven & meelevende benadering. Kandidaten moeten beschikken over sterke schriftelijke & mondelinge communicatieve vaardigheden, houden van de spanning van de uitdaging om te slagen, en genieten van het werken in een callcenteromgeving ! Deze functie vereist dat individuen gemotiveerd en volhardend zijn en in staat zijn om op een hoog niveau te presteren hoog tempo. Moet beschikbaar zijn om fulltime te werken. Kandidaten moeten flexibel zijn om een werkweek van 40 uur te werken tussen 07.00 uur en 19.00 uur van maandag tot en met vrijdag, en flexibel om elke andere zaterdag tussen 07.00 uur en 19.00 uur te werken. Lente-uren: maandag – zaterdag: 7.00 – 20.00 uur Tweetalig Engels/Spaans heeft de voorkeur Callcenterervaring heeft de voorkeur Verkoopervaring is een pluspunt, maar niet vereist Ervaring met auto-onderdelen is een pluspunt, maar niet vereist Functieoverzicht De serviceafspraakcoördinator verzorgt een groot aantal inkomende serviceoproepen vanuit meerdere AutoNation-dealerlocaties, bouwt relaties op met de klanten en plant afspraken voor de individuele serviceafdelingen van de dealers. Met wie zou ik communiceren ? Deze functie heeft dagelijks contact met serviceadviseurs en serviceondersteuningsmedewerkers, servicemanagers, serviceafspraakcentrummanager en klanten. Wat zijn de dagelijkse verantwoordelijkheden ? Stimuleer de omzet voor AutoNation door een ongeëvenaarde klantervaring te bieden door inkomende serviceoproepen op een snelle, beleefde, professionele manier te beantwoorden, vragen te beantwoorden of afspraken efficiënt en effectief te plannen. Verantwoordelijk voor het verkrijgen van klantgegevens vóór aankomst om een naadloze klantervaring bij aankomst te garanderen. Controleer de terugroepinformatie via de specifieke garantiewebsite van de fabrikant en maak dienovereenkomstig reserveringen. Voer uitgaande taken uit, zoals afspraakherinneringen, no-show follow-ups, enz. zoals toegewezen door het managementteam. Bied uitzonderlijke klantenservice door gasten met hoffelijkheid en respect te behandelen. Handhaaf de prestaties van de Key Performance Indicator volgens vastgestelde prestatienormen. Er kunnen andere taken worden toegewezen. Wat zijn de vereisten voor deze baan? Middelbaar schooldiploma of gelijkwaardig Uitstekende mondelinge, schriftelijke en interpersoonlijke communicatieve vaardigheden Uitgebreide achtergrond op het gebied van klantenservice, verkoop of telemarketing Sterke computervaardigheden, met de mogelijkheid om meerdere applicaties tegelijk te beheren Sterke organisatorische en multi- taakvaardigheden Vermogen om instructies en informatie te lezen en te begrijpen Uitstekende probleemoplossende vaardigheden Bedrijfsoverzicht AutoNation, een aanbieder van gepersonaliseerde transportdiensten, wordt gedreven door innovatie en transformatie. Als een van Amerika's meest bewonderde bedrijven levert AutoNation een ongeëvenaarde klantervaring die wordt erkend door datagedreven consumenteninzichtleiders,
Besteed aandacht aan fraude en betaal geen geld aan een persoon of entiteit die niet wordt vertrouwd, en meld het schenden van advertenties onmiddellijk..
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000