Residentie Conciërge Lead
China || 189 dagen Geleden
Categorie :Gastvrijheid/Restaurants
Land :China
The Westin Tianjin
publiceer datum :2023-11-10
Omschrijving
Vacaturenummer 23199399 Functiecategorie Kamers & Gastenservice Operations Locatie The Westin Tianjin, 101 Nanjing Road, Tianjin, Tianjin, China BEKIJK OP KAART Schema Fulltime op afstand gelegen? N Verhuizing? N Functietype Niet-management FUNCTIESAMENVATTING Het handhaven van het hoogste niveau van veiligheid, beveiliging en gastvrijheid voor onze residentie-eigenaren. Plan, houd toezicht op en versterk de taakspecifieke protocollen zoals uiteengezet in de Ritz-Carlton Standard Operating Procedure Manual. Reageer op verzoeken van residentie-eigenaren’ om informatie, speciale regelingen of diensten (bijvoorbeeld vervoer, reserveringen, stomerij) door afspraken te maken of geschikte dienstverleners te identificeren. Reageer op speciale verzoeken van residentie-eigenaren met unieke behoeften en volg deze op om de tevredenheid te bevorderen. Informatie verzamelen, samenvatten en verstrekken aan residentie-eigenaren’ over verkopers, voorzieningen in de omgeving, speciale evenementen en activiteiten. Beantwoord en verwerk alle oproepen, berichten, verzoeken, vragen of zorgen. Neem indien nodig contact op met de juiste persoon of afdeling (bijvoorbeeld Bellperson, Valet, Engineering, Housekeeping) om de oproep, het verzoek of het probleem op te lossen. Begrijp en help eigenaren’ reserveringsdiensten (HRS). Assisteren bij het plannen van de lift voor in- en uitstappen voor eigenaren/huurders van woningen. Assisteren bij bel-/valetdiensten voor eigenaren bij het aanvragen van hun voertuigen. Voer lobby-ambassadeurstaken uit. Controleer de dienstlogboeken/dagelijks en zorg ervoor dat alle residentie-eigenaren zijn ingelogd op de systemen. Fungeren als rolmodel op afdelingsniveau of mentor; om de naleving door medewerkers van de bedrijfsnormen, het beleid en externe regelgeving te bevestigen. Assisteren van het management bij het plannen, trainen, evalueren, motiveren en coachen van medewerkers. Rapporteer ongevallen, verwondingen, incidenten met woningeigenaren’ en onveilige werkomstandigheden aan de manager; en voltooi veiligheidstrainingen en certificeringen. Volg alle beleidsregels en procedures van het bedrijf, zorg ervoor dat de uniforme en persoonlijke uitstraling schoon en professioneel is, handhaaf de vertrouwelijkheid van bedrijfseigen informatie en bescherm bedrijfseigendommen. Verwelkom en erken alle residentie-eigenaren volgens de bedrijfsnormen, anticipeer en beantwoord de behoeften van residentie-eigenaren’, help personen met een handicap en bedank residentie-eigenaren met oprechte waardering. Spreek met anderen in duidelijke en professionele taal, bereid schriftelijke documenten nauwkeurig en volledig voor en bekijk ze, en beantwoord telefoons met de juiste etiquette. Ontwikkel en onderhoud positieve werkrelaties met anderen, ondersteun het team om gemeenschappelijke doelen te bereiken, en luister naar en reageer op passende wijze op de zorgen van andere werknemers. Voldoe aan de verwachtingen en normen op het gebied van kwaliteitsborging. Sta, zit of loop gedurende een langere periode of gedurende een hele dienst. Houd u aan de hoogste normen van uitmuntende service van The Ritz-Carlton. Verplaats, til, draag, duw, trek en plaats voorwerpen die minder dan of gelijk zijn aan 10 pond zonder hulp. Perfor
De advertentie is verlopen. U kunt hieronder vergelijkbare advertenties zien
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000