minister
Japan || 188 dagen Geleden
Categorie :HET
Land :Japan
Hachioji City
publiceer datum :2023-11-13
Omschrijving
Field Support Engineer (vaardigheid in de Japanse taal vereist) Werklocatie (een van de onderstaande): • Hinode, Tokio, Japan * verplichte trainingssessies van 2 weken bij Hachioji, Tokio, voorafgaand aan de opdracht Rollen & Verantwoordelijkheden: • De kandidaat zal IT-ondersteuning ter plaatse bieden, inclusief, maar niet beperkt tot, het oplossen van hardware-, software- en besturingssysteemproblemen, evenals printers, faxapparaten, telefoonapparaten en randapparatuur, en deze repareren zonder de hardwaregarantie of de naleving van de veiligheidsvoorschriften van de klant te schenden vereisten • Installatie en probleemoplossing van typische bedrijfssoftware/applicaties zoals Adobe, internetbrowsers • Installatie en probleemoplossing van kantoorapplicaties (O365, Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Teams, OneDrive) • Configuratie & probleemoplossing van Apple mobiele apparaten • Printer en VOIP-telefoonconfiguratie & probleemoplossing • Hulp bij vergaderruimte A/V-apparatuur & probleemoplossing • Assisteren van basisactiviteiten op locatie met betrekking tot racks, patchpanelen, routers, firewalls, switches, servers en andere hardware op bedrijfsniveau, terwijl u instructies krijgt van externe teams • Implementatie van het besturingssysteem via PXE / USB ISO / Microsoft Configuration Manager • Neem de verantwoordelijkheid voor incidenten en serviceverzoeken (SRQ's) die door gebruikers in het ticketbeheersysteem worden ingediend • Zorg ervoor dat alle incidenten en SRQ's binnen de vastgestelde SLA-tijdlijnen worden afgehandeld en dat het werk naar tevredenheid wordt voltooid om tickets te voorkomen heropening • KB-artikelen beoordelen en onderhouden • VIP-ondersteuning bieden voor problemen aan de balie per contract en aanspreekpunt zijn op de locatie voor alle IT-gerelateerde problemen als er geen ander IT-ondersteuningsteam niet beschikbaar is, zoals voor MI-oproepen • Bijdrage aan automatisering & serviceverbeteringen Vereiste vaardigheden: • Moedertaal Japanse of N2-communicatieve vaardigheden (90% van het werk wordt uitgevoerd in de Japanse taal) • 2-4 jaar ervaring met onsite ondersteuning • Kennis en ervaring met Windows 10 OS • Moet goede expertise hebben op het gebied van EUC-tools, tools voor ondersteuning op afstand, MS Office en Outlook. • Bij voorkeur heb je een goed begrip van VPN en ondersteuning voor mobiele apparaten. • ITIL-proces van Incident, Change, Problem, Service Request en aanverwante activiteiten zoals reserve- en buffervoorraadbeheer • Kennis en ervaring met ticketingtools (ServiceNow / Remedy etc.), • Kennis en ervaring met Serviceaanvragen, incident-, probleembeheer en veranderingsproces • Optionele: kennis in AD en slimme handen- en voetondersteuning. • Optioneel: kennis en ervaring met het ondersteunen van tablets • Optioneel: Mogelijkheid om computerapparatuur met een gewicht tot 20 kg op te tillen/verplaatsen: •福島県会津若松市(マイカー通勤可能) • 福島県西白河郡西郷村 (マイカー通勤可能) • 青森県黒石市 (マイカー通勤可能) •長野県辰野町 (マイカー通勤可能) • 東京都日の出町 ※配置前に東京都八王子市で二週間の研修 OJT あり 役割と責任: • IT フィールドサポート・保守業務全般:ハードウェア、ソフトウェア、オペレーティングシステムの問題対応、プリンター、ファックス機、電話機器、周辺機器のトラブルシューティング、およびハードウェア保守o Adobe、インターネットブラウザなどの一般的なビジネスソフトウェア/アプリケーション o MSオ(O365, Outlook, Excel, Word, PowerPoint, PowerPoint)
De advertentie is verlopen. U kunt hieronder vergelijkbare advertenties zien
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000