Lead Data Analyst
India || 16 dagen Geleden
Categorie :Vrijgekomen
Land :India
publiceer datum :2024-05-02
Omschrijving
«uit de rol: Graadniveau (voor intern gebruik): 08 De rol: Lead Data Analyst Graad 8 (alleen voor interne kandidaten) De locatie: Ahmedabad, India Het team : Het S&P Global Market Intelligence Cross Reference Services-team maakt deel uit van het Data Operations-team. Het team is betrokken bij het verwerven en beheren van bedrijfs- en beveiligingsidentificatiegegevens zoals ISIN-, CUSIP-, SEDOL-, LEI-, D&B DUNs-gegevens van een externe leverancier. Het werkt ook aan het verzamelen, verrijken, corrigeren en standaardiseren van de gegevens om marktleidende kruisreferentieproducten te produceren, namelijk GICRS en BECRS. De impact: Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen van klanten over kruisverwijzingsproducten, het begrijpen van hun vereisten en het bieden van de beste oplossing. Je werkt nauw samen met productbeheer, klantenondersteuning, gegevensbeheer en gegevensbewerkingen om een superieure klantervaring te bieden. Wat’het voor jou inhoudt: Dit is de rol van een individuele bijdrager. Deze functie biedt de mogelijkheid om met cliëntondersteuning te werken om de cliëntervaring rechtstreeks te beïnvloeden. We zoeken een zeer competitieve en dynamische kandidaat die onder druk kan presteren en creatief en samen kan werken om individuele en teamspecifieke benchmarks te bereiken. Als u iemand bent die een uitdagende omgeving & opdrachten bewondert en vastbesloten bent om de zakelijke doelstellingen te behalen, dan is deze rol iets voor u. Verantwoordelijkheden: Ontcijfer de vraag van de klant en voer onderzoek uit om een oplossing te bieden. Bied professionele, tijdige en kwalitatieve ondersteuning bij vragen van klanten. Behaal de verwachte productiviteits- en tijdigheidsdoelstellingen. Zorg voor een kwalitatief (nauwkeurig en foutvrij) antwoord op de vragen van de klant (het juiste doen vanaf de eerste keer). Geef een alarmsignaal aan elk gebied dat van invloed kan zijn op de BAU. Bijdragen aan procesverbetering via RCA. Draag bij aan het verminderen van klantvragen door middel van KB-artikelen en het identificeren van patronen van klantvragen. Neem de volledige verantwoordelijkheid voor de klantvraag en onderhoud contact met meerdere teams om de klantvraag op te lossen. Beheer de workflow van klantvragen onafhankelijk. Proactief zoeken naar gebieden om de algehele klantervaring te verbeteren. Proactief op zoek naar procedures/auditsuggesties. Betrokken zijn bij training en begeleiding op het gebied van processen en procedures. Assisteren bij lopende projecten en bij eventuele UAT die worden uitgevoerd door tijdigheid, nauwkeurigheid en uitmuntendheid in acht te nemen. Wees de pleitbezorger van de stem van de klant en rapporteer belangrijke inzichten/trends. Werk crossfunctioneel samen met product-, verkoop- en ondersteuningsteamleden om een sterk gemeenschapsgevoel en het delen van informatie te bevorderen. Wat we zoeken: 4-5 jaar ervaring in financiële dienstverlening/beleggingsbeheer Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden. Focus en mentaliteit van de klant staat voorop Deskundige kennis van bedrijfs- en beveiligingsidentificatoren zoals LEI, DUNs, ISIN, CUSIP, SEDOL etc. Kennis van KYC/AML/Third Part Risk Management/Cross Referencing Products of collectiekennis Productkennis
Besteed aandacht aan fraude en betaal geen geld aan een persoon of entiteit die niet wordt vertrouwd, en meld het schenden van advertenties onmiddellijk..
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000