Guest Services Associate I
China || 50 dagen Geleden
Categorie :Gastvrijheid/Restaurants
Land :China
Sheraton Shenyang South City Hotel
publiceer datum :2024-03-27
Omschrijving
Vacaturenummer 24054166 Functiecategorie Kamers & Guest Services Operations Locatie Sheraton Shenyang South City Hotel, 101-1 Shenzhong Street, Shenyang, Liaoning, China BEKIJK OP KAART Schema Fulltime op afstand? N Verhuizing? N Functie Type Niet-management FUNCTIE SAMENVATTING Verwerkt alle check-ins en check-outs van gasten, kamertoewijzingen en verzoeken om kamerwijziging/late check-out. Veilige betaling; kamersleutels activeren/opnieuw uitgeven. Zorg ervoor dat de tarieven overeenkomen met de marktcodes en documenteer uitzonderingen. Facturering voor gasten verifiëren/aanpassen. Communiceer met het betreffende personeel wanneer gasten op een beschikbare kamer wachten. Gast van berichten adviseren. Duidelijke afwijkingen in het computersysteem. Werk samen met de Housekeeping om de kamerstatus en zorgen van gasten bij te houden. Gastenpapieren of documentatie indienen. Bedienen telefooncentrale. Voer en controleer dagelijkse rapporten, noodlijsten en creditcardautorisatierapporten. Voorzie gasten van aanwijzingen en informatie. Beantwoord, registreer en verwerk alle telefoontjes, verzoeken, vragen of zorgen van gasten; en volg deze op om ervoor te zorgen dat deze naar tevredenheid van de gasten’ zijn afgehandeld. Regelen van vervoer voor gasten/bezoekers. Tel en beveilig de bank aan het begin en einde van de dienst. Contante gastencheques, verwerken van alle betaalmethoden, vouchers, uitbetalingen, kosten en het verstrekken van wisselgeld. Stel verliespreventie/beveiliging op de hoogte van eventuele meldingen van diefstal. Volg het beleid en de procedures van het bedrijf; rapporteer ongevallen, verwondingen en onveilige werkomstandigheden aan de manager; zorg ervoor dat de uniforme en persoonlijke uitstraling schoon en professioneel is; handhaaf de vertrouwelijkheid van bedrijfseigen informatie; bescherm bedrijfseigendommen. Verwelkom en erken gasten volgens de bedrijfsnormen; anticipeer op en beantwoord gasten’ servicebehoeften; help personen met een handicap; bedank gasten met oprechte waardering. Spreek duidelijke en professionele taal; en beantwoord telefoons met de juiste etiquette. Ontwikkel en onderhoud positieve werkrelaties; ondersteun het team om gemeenschappelijke doelen te bereiken; luister en reageer op passende wijze op de zorgen van werknemers. Voldoe aan de normen voor kwaliteitsborging. Langdurig staan, zitten of lopen. Verplaats, til, draag, duw, trek en plaats voorwerpen die minder dan of gelijk zijn aan 10 pond zonder hulp. Voer andere redelijke taken uit zoals gevraagd door supervisors. VOORKEURSKWALIFICATIES Opleiding: Middelbare schooldiploma of G.E.D. equivalent. Gerelateerde werkervaring: Geen gerelateerde werkervaring. Ervaring met toezicht: Geen ervaring met toezicht. Licentie of certificering: Geen Marriott International is een werkgever die gelijke kansen biedt. Wij geloven in het aannemen van een divers personeelsbestand en het in stand houden van een inclusieve cultuur waarin de mens centraal staat. We streven naar non-discriminatie op welke beschermde basis dan ook, zoals handicap en veteranenstatus, of elke andere basis die onder de toepasselijke wetgeving valt. Wanneer u lid wordt van de Sheraton-familie, wordt u lid van de wereldwijde gemeenschap. Sinds 1937 zijn we een plek waar we samenkomen en verbinding maken.
De advertentie is verlopen. U kunt hieronder vergelijkbare advertenties zien
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000