Field Support Engineer
Japan || 186 dagen Geleden
Categorie :HET
Land :Japan
Nagano
publiceer datum :2023-11-13
Omschrijving
Field Support Engineer (Japanse taalvaardigheid vereist) Werklocatie (een van de onderstaande): • Aizu, Fukushima, Japan (sterk aanbevolen om een voertuig te bezitten voor woon-werkverkeer) • Shirakawa, Fukushima, Japan (sterk aanbevolen een eigen auto hebben voor woon-werkverkeer) • Kuroishi, Aomori, Japan (ten zeerste aanbevolen om een eigen auto te hebben voor woon-werkverkeer) • Tatsuno, Nagano, Japan (sterk aanbevolen om een eigen auto te hebben voor woon-werkverkeer) • Hinode, Tokyo, Japan * verplichte trainingssessies van 2 weken bij Hachioji , Tokio, voorafgaand aan de opdracht Rollen & Verantwoordelijkheden: • De kandidaat zal IT-veldondersteuning bieden, inclusief, maar niet beperkt tot, het oplossen van hardware-, software- en besturingssysteemproblemen, evenals printers, faxmachines, telefonieapparaten en randapparatuur, en deze repareren zonder de hardwaregarantie of de nalevingsvereisten voor de veiligheid van de klant te schenden • Installatie en probleemoplossing van typische zakelijke software/applicaties zoals Adobe, internetbrowsers • Installatie en probleemoplossing van kantoorapplicaties (O365, Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Teams, OneDrive) • Configuratie & probleemoplossing van mobiele Apple-apparaten • Printer- en VOIP-telefoonconfiguratie & probleemoplossing • Hulp bij vergaderruimte A/V-apparatuur & probleemoplossing • Assisteren van basisactiviteiten op locatie met betrekking tot racks, patchpanelen, routers, firewalls, switches, servers en andere hardware op bedrijfsniveau, terwijl ze worden geïnstrueerd door teams op afstand • Implementatie van het besturingssysteem via PXE / USB ISO / Microsoft Configuration Manager • Neem eigenaar van incidenten en serviceverzoeken (SRQ's) die door gebruikers worden ingediend in het ticketbeheersysteem • Zorg ervoor dat alle incidenten en SRQ's worden aangepakt binnen de vastgestelde SLA-tijdlijnen en het werk wordt naar tevredenheid voltooid om heropening van tickets te voorkomen • KB-artikelen beoordelen en onderhouden • VIP-ondersteuning bieden voor problemen aan de balie per contract en een aanspreekpunt op de locatie zijn voor alle IT-gerelateerde problemen als er geen ander IT-ondersteuningsteam niet beschikbaar is, zoals voor MI-oproepen • Bijdrage aan automatisering & serviceverbeteringen Vereiste vaardigheden: • Moedertaal Japanse of N2-communicatieve vaardigheden (90% van het werk wordt uitgevoerd in de Japanse taal) • 2-4 jaar ervaring met ondersteuning op locatie • Kennis en ervaring met Windows 10 OS • Moet goede expertise hebben met EUC-tools, tools voor ondersteuning op afstand, MS Office en Outlook. • Bij voorkeur heb je een goed begrip van VPN en ondersteuning voor mobiele apparaten. • ITIL-proces van Incident, Change, Problem, Service Request en aanverwante activiteiten zoals reserve- en buffervoorraadbeheer • Kennis en ervaring met ticketingtools (ServiceNow / Remedy etc.), • Kennis en ervaring met Serviceaanvragen, incident-, probleembeheer en veranderingsproces • Optionele: kennis in AD en slimme handen- en voetondersteuning. • Optioneel: kennis en ervaring met het ondersteunen van tablets • Optioneel: Mogelijkheid om computerapparatuur met een gewicht tot 20 kg op te tillen/verplaatsen: •福島県会津若松市(マイカー通勤可能) • 福島県西白河郡西郷村 (マイカー通勤可能) •
De advertentie is verlopen. U kunt hieronder vergelijkbare advertenties zien
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000