Duty Manager值班经理
China || 53 dagen Geleden
Categorie :administratief
Land :China
The Ritz-Carlton Shenzhen
publiceer datum :2024-03-26
Omschrijving
Vacaturenummer 24053211 Functiecategorie Kamers & Gastenservice Operations Locatie The Ritz-Carlton Shenzhen, 116 Fuhua San Road, Futian District, Shenzhen, Guangdong, China BEKIJK OP KAART Schema Fulltime op afstand? N Verhuizing? N Functietype Niet-management FUNCTIESAMENVATTING Personeel assisteren bij het bespoedigen van probleembetalingen (bijvoorbeeld problemen met het verwerken van creditcards). Follow-up met gasten over de tevredenheid over gastgerelateerde problemen. Verwerk alle gasten die inchecken door reserveringen te bevestigen, kamers toe te wijzen en de kamersleutel uit te geven en te activeren. Verwerk alle betalingsmethoden, zoals kamerkosten, contant geld, cheques, debet of credit. Stel bij het inchecken nauwkeurige accounts in voor elke gast (d.w.z. gedeelde rekeningen, aparte kamer/belasting/incidentele kosten, comp). Anticipeer op uitverkochte situaties en zorg voor bevredigende alternatieve accommodaties wanneer de accommodatie geen gasten met reservering kan huisvesten. Blokkeer kamers in de computer en identificeer specifieke vereisten en verzoeken. Neem indien nodig contact op met de betreffende persoon of afdeling (bijvoorbeeld Bellperson, Housekeeping) om de gastoproep, het verzoek of het probleem op te lossen. Werk samen met de Housekeeping om de gereedheid van de kamers voor inchecken bij te houden. Bekijk dienstlogboeken/dagelijkse memoboeken en documenteer relevante informatie in logboeken. Tel de bank aan het begin en einde van de dienst. Saldo- en dropbonnen volgens boekhoudkundige specificaties. Het management assisteren bij het aannemen, trainen, plannen, evalueren, adviseren, disciplineren, motiveren en coachen van werknemers; en fungeren als rolmodel en eerste aanspreekpunt voor het proces Garantie van eerlijke behandeling/opendeurbeleid. Rapporteer ongevallen, verwondingen en onveilige werkomstandigheden aan de manager; volledige veiligheidstraining en certificeringen. Volg alle beleidsregels en procedures van het bedrijf; zorg ervoor dat de uniforme en persoonlijke uitstraling schoon en professioneel is; handhaaf de vertrouwelijkheid van bedrijfseigen informatie. Anticipeer op de servicebehoeften van gasten’ en beantwoord deze. Praat met anderen in duidelijke en professionele taal; bereid schriftelijke documenten nauwkeurig en volledig voor en bekijk deze; beantwoord telefoons met de juiste etiquette. Ontwikkel en onderhoud positieve werkrelaties met anderen. Zorg ervoor dat de kwaliteitsverwachtingen en -normen worden nageleefd. Langdurig staan, zitten of lopen. Verplaats, til, draag, duw, trek en plaats voorwerpen die minder dan of gelijk zijn aan 10 pond zonder hulp. Voer andere redelijke taken uit zoals gevraagd. VOORKEURSKWALIFICATIES Opleiding: Middelbaar schooldiploma of G.E.D. equivalent. Gerelateerde werkervaring: Minimaal 1 jaar gerelateerde werkervaring. Ervaring met toezicht: Geen ervaring met toezicht. Licentie of certificering: Geen Marriott International is een werkgever die gelijke kansen biedt. Wij geloven in het aannemen van een divers personeelsbestand en het in stand houden van een inclusieve cultuur waarin de mens centraal staat. We streven naar non-discriminatie op welke beschermde basis dan ook, zoals handicap en veteranenstatus, of elke andere basis die onder de toepasselijke wetgeving valt. A
De advertentie is verlopen. U kunt hieronder vergelijkbare advertenties zien
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000