Associate, Insurance Client Services
Pakistan || 25 dagen Geleden
Categorie :Vrijgekomen
Land :Pakistan
publiceer datum :2024-04-21
Omschrijving
«uit de rol: Niveau (voor intern gebruik): 07 De impact: Naast het leveren van het beste product op de markt, is het ook het bieden van de beste ondersteuning ervoor. Medewerkers hebben een directe invloed op de kwaliteit van de geboden ondersteuning en hebben daarmee een directe invloed op het perspectief van de klant op de kwaliteit van het bedrijf als geheel. Omdat de Associates rechtstreeks contact opnemen met klanten, hebben ze ook de mogelijkheid om feedback door te geven aan het bedrijf en de behoeften van de klanten te begrijpen, wat waardevol is voor de ontwikkeling van het platform. Daarnaast helpt u’de kwaliteit en tijdigheid van de gegevens te versnellen, de operationele efficiëntie te verbeteren om het foutenpercentage te verminderen, en de scores van ondersteuningsenquêtes te verbeteren om de retentiepercentages op peil te houden en de omzet te verhogen. Wat’het voor u inhoudt: Associates zijn getraind om experts te zijn in het gebruik van de producten en aangezien ze dagelijks feedback van klanten ontvangen, hebben ze een goede gelegenheid om rollen in het productbeheer/ inhoudelijke kant van de bedrijfsvoering. Omdat ze ook ervaring hebben met klantinteractie, hebben ze ook een goede positie om kansen op het gebied van relatiebeheer te ontdekken. Ontwikkel uw branchekennis door samen te werken met ons gevarieerde klantenbestand bij verschillende financiële instellingen, overheidsorganisaties & universiteiten over de hele wereld. Verantwoordelijkheden: Verantwoordelijk voor het leveren van branchegerichte klantondersteuning aan S&P-klanten over de hele wereld. Verantwoordelijk voor het proactief afhandelen van inkomende vragen van klanten - telefoongesprekken, e-mails en chats. Aanpasbaar om recente macro-economische &gebeurtenissen in de sector en verbeteringen in S&P-producten te leren kennen. Vermogen om zelfstandig de interacties met verschillende verenigde teams te beheren. Werk als teamlid om de afdelingsdoelstellingen voor klanttevredenheid te bereiken. Je doet suggesties met betrekking tot de bruikbaarheid van het product, de presentatie en de datakwaliteit. Waar we’naar op zoek zijn: Uitstekende communicatieve vaardigheden, basisvaardigheden voor MS Excel, sterk kritisch denken en probleemoplossende vaardigheden met veel aandacht voor detail. Basiskennis van verzekeringen (bijvoorbeeld: wat zijn premies, hoe een verzekeringsmaatschappij geld verdient, verschillende soorten verzekeringen) Sterke praktische kennis van de grondbeginselen van het bedrijfsleven, financiële overzichten en beleggingen. Vaardig in onderzoek en analyse. Neiging tot klantgerichte aanpak. Mogelijkheid om te multitasken en de workflow te prioriteren met weinig toezicht. De functie vereist het werken in rotatiediensten, maar in eerste instantie kan het gedurende de eerste 8/9 maanden een avond-/nachtdienst zijn. Basiskwalificaties: Minimaal een bachelor-/universitair diploma in economie, financiën of gelijkwaardig. Beknopte communicatieve vaardigheden Sterke samenwerkingsvaardigheden Sterke financiële kennis of kennis van de wereldeconomie Vaardig vermogen om te navigeren en gewone computerprogramma's te gebruiken Over S&P Global Market Intelligence Bij S&P Global Market Intelligence, een divisie van S& P Globaal
Besteed aandacht aan fraude en betaal geen geld aan een persoon of entiteit die niet wordt vertrouwd, en meld het schenden van advertenties onmiddellijk..
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000