RESUM DEL TREBALL p>
Càrrec de direcció de nivell inicial que ajuda a donar suport a les activitats del dia a dia de neteja, club d'esbarjo/salut i bugaderia, si escau. La posició treballa amb els empleats per netejar i mantenir les habitacions i l'espai públic. Completa les inspeccions i fa que les persones siguin responsables de les accions correctives. El càrrec ajuda a garantir la satisfacció dels hostes i dels empleats mentre es manté el pressupost operatiu.
PERFIL DEL CANDIDAT
Educació i experiència
• Diploma de batxillerat o GED; 1 any d'experiència en la neteja o professional relacionat àrea.
O
• Títol de 2 anys d'una universitat acreditada en gestió d'hotels i restaurants, hostaleria, administració d'empreses o una carrera relacionada; no es requereix experiència laboral. p>
ACTIVITATS DE TREBALL BÀSIQUES
Ajuda a la gestió de les operacions i pressupostos de neteja
• Ajuda en tots els procediments de pèrdua i trobada.
• Obté una llista d'habitacions a netejar immediatament i una llista de possibles sortides o altes per preparar les tasques de treball.
• Inventaris d'estoc per garantir els subministraments adequats.
• Assegura que l'estat de l'habitació es comunica a la recepció de manera oportuna i eficient.
• Treballa eficaçment amb el departament d'enginyeria en les necessitats de manteniment de les habitacions.
• Comprèn i compleix les polítiques i procediments de prevenció de pèrdues.
• Assegura que tots els empleats tenen subministraments, equipament i uniformes adequats.
• Ajuda a supervisar un programa d'inspecció eficaç per a totes les habitacions i espais públics.
• Ajuda a gestionar l'inventari de llençols i els subministraments de convidats i ajuda en la comanda de subministraments segons sigui necessari.
• Ajudar a supervisar la neteja i totes les àrees relacionades en absència del director de serveis o del gerent de neteja.
• Observa els comportaments de servei dels empleats i proporciona comentaris als les persones; s'esforcen contínuament per millorar el rendiment del servei.
Garantir un servei al client excepcional
• Gestiona els problemes i les queixes dels hostes demanant ajuda del supervisor quan sigui necessari.
• Ajuda a la revisió de les targetes de comentaris i als resultats de satisfacció dels hostes amb e