Responsable d'operacions d'aprenentatge: Orient Mitjà, Europa, Àfrica
Emirats || 16 Dies Fa
Categoria :Vacant
País :Emirats
United Arab Emirates-Dubai-Jebel Ali – South Zone1
data de publicació :2024-05-03
Descripció
La posició de líder d'operacions d'aprenentatge té un paper clau en l'administració general, el rendiment i la sostenibilitat de diversos processos financers i empresarials clau que afecten directament l'èxit del negoci de l'Acadèmia de serveis de la indústria. Un instrument fonamental per a aquesta posició és servir d'enllaç amb una varietat de clients i membres de l'equip, tant interns com externs per garantir una planificació adequada, la gestió de les operacions de lliurament i el processament de les transaccions financeres. Responsabilitats clau Gestió financera: · Impulsar el procés financer per als serveis d'abast, inclosos (però no limitar-se a) les cotitzacions estàndard, la reserva de comandes, les sol·licituds de compra internes, els pagaments dels proveïdors i les activitats de facturació aplicant els mètodes de pagament adequats. · Utilitzeu SAP i altres eines financeres per processar, revisar i informar de transaccions segons sigui necessari. · Mantenir una varietat d'informes/revistes financers periòdics per conciliar les transaccions financeres i supervisar el rendiment empresarial en suport dels objectius funcionals. · Supervisar i impulsar la utilització dels membres de l'equip de serveis i la recuperació de costos segons els objectius comercials. · Donar suport a l'assoliment dels objectius regionals d'ingressos i marge. Gestió d'operacions: · Mantenir la base de dades de formadors IACS, formadors associats, venedors i proveïdors de serveis a la regió i gestionar les relacions, amb l'objectiu d'assegurar la qualitat del servei i la rendibilitat de cada projecte segons pressupost/pressupost. · Publicar i mantenir el calendari de formació regional en coordinació amb el gerent de serveis, els instructors i els responsables comercials regionals mitjançant ScheduleIT, LMS, portal web o altres eines. · Supervisar el rendiment dels membres de l'equip de serveis per garantir la qualitat dels serveis, identificant/proposant accions correctores quan sigui necessari. · Implicar els usuaris finals durant el procés de lliurament, assegurant la participació/assistència segons els plans, inclòs el suport als clients en qualsevol canvi d'horari, el seguiment de la seva satisfacció i la millora contínua mitjançant enquestes periòdiques i/o interaccions directes amb comentaris. · Implementar el procés de lliurament de serveis d'acord amb els estàndards de qualitat i govern, inclòs el suport als clients durant les fases de prevenda, lliurament i post-entrega. · Donar suport a l'assoliment dels objectius regionals d'ingressos, marge, utilització del personal i recuperació de costos mitjançant el control operatiu diari de la prestació del servei. · Adoptar i donar suport a la digitalització de les operacions formatives segons sigui necessari. Gestió de la relació amb el client (CRM): · Planificar i implementar activitats de màrqueting a la regió per promoure l'oferta formativa als clients, en coordinació amb l'equip comercial. · Mantenir la base de dades d'usuaris finals i parts interessades clau per habilitar les activitats de CRM. · Donar suport als processos de prevenda com ara màrqueting, gestió de consultes de clients, seguiment d'oportunitats, preparació de propostes/cotitzacions, segons sigui necessari. Experiència: 3+ anys d'experiència en operacions de formació, administració d'operacions de servei, gestió de projectes, processament financer i personalització
Si us plau, presteu atenció al frau i no pagueu diners a cap persona o entitat que no sigui de confiança, i informeu immediatament d'infraccions.
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000