Junior Helpdesk Specialist
Estats Units || 54 Dies Fa
Categoria :IT
País :Estats Units
MOSTL7
data de publicació :2024-03-26
Descripció
Resum Junior Helpdesk Specialist St. Louis, MO Estàs preparat per millorar les teves habilitats i desenvolupar la teva carrera en un clima empresarial en ràpida evolució? Estàs buscant una carrera on el desenvolupament professional estigui integrat en el teu empresari’s cultura bàsica? Si és així, Chenega Military, Intel·ligència & Operations Support (MIOS) podria ser el lloc per a vostè! Uneix-te al nostre equip de professionals que donen suport a les operacions governamentals a gran escala aprofitant la tecnologia d'avantguarda i porteu la vostra carrera al següent nivell! Chenega Agile Real-Time Solutions (CARS) es va crear amb l'objectiu de proporcionar suport informàtic empresarial integrat als clients federals tant CONUS com OCONUS. CARS compta amb experts en la matèria (PIME) amb dècades d'experiència treballant al mercat federal. L'especialista del servei d'assistència júnior ofereix un servei d'atenció al client superior per donar suport a les sol·licituds dels clients quan es posa en contacte amb l'oficina de serveis informàtics d'un punt de contacte únic situat a St. Louis, MO. Responsabilitats Ajudar a proporcionar assistència tècnica i suport relacionat amb sistemes informàtics, maquinari o programari. Ajudar a respondre a consultes, executar programes de diagnòstic, aïllar problemes i determinar i implementar solucions. Respon als missatges de correu electrònic o de xat per als clients que busquen ajuda. Guia els clients a través del procés de resolució de problemes. Executeu programes de diagnòstic per resoldre problemes. Feu un seguiment amb els clients per assegurar-vos que els problemes s'han resolt. Obteniu comentaris dels clients sobre l'ús del sistema. Executa informes per determinar les avaries que continuen produint-se. Creeu un tiquet al sistema de gestió d'incidències aprovat per a totes les trucades d'assistència rebudes o encamineu les trucades d'assistència als usuaris al servei d'ajuda informàtica corresponent. Utilitzeu la resolució d'intent de primera trucada (FCR) per a totes les sol·licituds rebudes. Proporcioneu el restabliment del compte del primer contacte, el desbloqueig, la resolució de problemes i la resolució d'errors o problemes de seguretat. Altres tasques encomanades. Qualificacions Llicenciat’s i 2+ anys d'experiència O Títol associat i 4+ anys d'experiència O Diploma de batxillerat o equivalent de GED i 6+ anys d'experiència rellevant Experiència rellevant amb el següent: Operatiu experiència amb ServiceNow Experiència dins de la comunitat d'intel·ligència Mostra excel·lents habilitats d'atenció al client, d'organització i de gestió del temps Capacitat d'obtenir el DoD 8140 (abans 8570.01-M) IAT Nivell I: A+ CE, CCNA-Security, CND, Network+ CE, SSCP, dins dels 6 mesos posteriors a la contractació Es requereix l'autorització TS/SCI Coneixements, habilitats i habilitats Capacitat per obtenir l'autorització CI Poly. Capacitat per treballar en torns. El torn s'identificarà a la contractació. Capacitat per treballar de manera autònoma i alhora ser eficaç en un entorn d'equip. Ha de ser capaç de gestionar múltiples esforços amb limitacions relacionades amb el temps en un entorn de contractació de ritme ràpid. Capacitat demostrada per comunicar-se i col·laborar amb eficàcia amb diversos grups d'interès i persones internes i externes. Presència amable, actitud servicial, bones habilitats interpersonals, an
L'anunci ha caducat. A continuació podeu veure anuncis similars
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000