Gestor de servei值班经理
Xina || 54 Dies Fa
Categoria :Administratiu
País :Xina
The Ritz-Carlton Shenzhen
data de publicació :2024-03-26
Descripció
Número de feina 24053211 Categoria de treball Habitacions & Ubicació d'operacions de serveis per a convidats The Ritz-Carlton Shenzhen, 116 Fuhua San Road, districte de Futian, Shenzhen, Guangdong, Xina VISUALITZAR AL MAPA Horari de temps complet Ubicat a distància? N Reubicació? N Tipus de posició No directiu RESUM DEL POSICIÓ Ajudar el personal a accelerar els pagaments amb problemes (p. ex., problemes amb el processament de la targeta de crèdit). Feu un seguiment amb el client sobre la satisfacció amb els problemes relacionats amb els hostes. Processa tots els registres d'entrada dels hostes confirmant les reserves, assignant l'habitació i emetent i activant la clau de l'habitació. Processa tots els tipus de pagament, com ara càrrecs de l'habitació, efectiu, xecs, dèbit o crèdit. Configureu comptes precisos per a cada hoste en fer el registre d'entrada (és a dir, compartir amb, habitació/impostos/incidents separats, compensació). Anticipeu les situacions d'exhauriments i obteniu allotjaments alternatius satisfactoris quan la propietat no pugui allotjar hostes amb reserves. Bloqueja les sales de l'ordinador i identifica els requisits i les sol·licituds designats. Poseu-vos en contacte amb la persona o el departament adequat (per exemple, Bellperson, Servei de neteja) segons sigui necessari per resoldre la trucada, la sol·licitud o el problema dels hostes. Coordinar-se amb el servei de neteja per fer un seguiment de la preparació de les habitacions per registrar-se. Reviseu els registres de torns/llibres de notes diaris i documenteu la informació pertinent als llibres de registre. Comptar el banc al principi i al final del torn. Saldo i lliurament de rebuts segons especificacions comptables. Ajudar a la direcció en la contractació, formació, programació, avaluació, assessorament, disciplina, motivació i entrenament dels empleats; serveix com a model i primer punt de contacte del procés de Garantia de Tractament Just/Política de Portes Obertes. Informeu d'accidents, lesions i condicions laborals insegures al director; complet de la formació i certificacions de seguretat. Seguiu totes les polítiques i procediments de l'empresa; assegureu-vos que l'aspecte personal i uniforme sigui net i professional; mantingueu la confidencialitat de la informació de propietat. Anticipar i atendre les necessitats de servei dels convidats’. Parleu amb altres persones utilitzant un llenguatge clar i professional; prepareu i reviseu documents escrits amb precisió i respongueu completament els telèfons amb l'etiqueta adequada. Desenvolupar i mantenir relacions de treball positives amb els altres. Assegurar el compliment de les expectatives i estàndards de qualitat. Dempeus, seure o caminar durant un període de temps prolongat. Moure, aixecar, transportar, empènyer, estirar i col·locar objectes amb un pes inferior o igual a 10 lliures sense ajuda. Realitzar altres tasques laborals raonables segons se sol·liciti. TITULACIONS PREFERENTS Estudis: Diploma de batxillerat o G.E.D. equivalent. Experiència laboral relacionada: Almenys 1 any d'experiència laboral relacionada. Experiència de supervisió: Sense experiència de supervisió. Llicència o certificació: Cap Marriott International és una empresa d'igualtat d'oportunitats. Creiem en la contractació d'una força de treball diversa i en el manteniment d'una cultura inclusiva i centrada en les persones. Estem compromesos amb la no discriminació sobre qualsevol base protegida, com ara la discapacitat i l'estatus de veterà, o qualsevol altra base coberta per la legislació aplicable. A
L'anunci ha caducat. A continuació podeu veure anuncis similars
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000