Especialista de contracte amb anglès (contracte d'1 any)
Romania || 53 Dies Fa
Categoria :Màrqueting
País :Romania
Bucarest
data de publicació :2024-03-26
Descripció
Responsabilitats: Suport operatiu del client: • Gestiona la relació amb el client proporcionant suport operatiu diari en l'entorn Legacy i CBA • Comunica tota la informació rellevant i assegura la satisfacció del client pel que fa a les activitats a l'abast. • Manté el Client informat del progrés en totes les etapes (informació que falta, DRS, facturació, bitllets, errors del sistema, precisió de la flota) • Tracta i coordina qualsevol sol·licitud de priorització de comandes amb el Client, per satisfer les expectatives • Capacitat de treballar i comunicar-se amb persones de tot el món. unitats organitzatives i a través dels nivells (reunions d'equip, reunions de nivell de salt, ajuntaments, reunions de processos, 1:1s, reunions amb clients, reunions tècniques relacionades amb les possibilitats de procés, reunions de prova) Processament de transaccions: • Processa totes les sol·licituds de gestió de comandes en de manera oportuna i d'acord amb les instruccions/procediments del Client en els KPI acordats • Adherir-se a qualsevol canvi de procés/sistema i documentar correctament tots els passos (CBA, ITSM, S4, MS4) • Entendre i documentar adequadament qualsevol canvi de cartera que es pugui produir • Envia ordres de compra als venedors/proveïdors del client, demanant reconeixements i confirmacions de lliurament (inclosos recordatoris amigables) - Gestiona totes les activitats de processament de transaccions, troba solucions i dóna respostes a les consultes/problemes plantejats. • Assegura que l'acord de nivell de servei es compleix a nivell individual. dades, identifica les causes arrel dels problemes (repetitius) i impulsa accions correctives per a l'activitat actual a nivell individual • Emmagatzema els documents (inclosos els passos de preparació com la impressió i l'escaneig) o al dipòsit electrònic comú (actualment el sistema de gestió de comandes) o al dipòsit local (país). depenent) o com a paper fins a 10 anys, en funció de les sol·licituds i les condicions del marc local als països que treballen per a la gestió de comandes de backlog: • Supervisa de manera proactiva l'endarreriment de comandes/sol·licituds utilitzant diferents eines & informes, treballant per evitar escalades • Proporciona visibilitat contínua de la situació de l'endarreriment de comandes/sol·licituds al Client • Assegura una comunicació estructurada i d'alta qualitat amb el Client en relació amb els problemes que afecten l'endarreriment de comandes/sol·licituds Escalades: • Coneix i utilitza en conseqüència la matriu d'escalada (tant internament com amb la Client) Control de la & Qualitat: • Contribueix a assolir els paràmetres definits del procés i els fonaments empresarials (per exemple, indicadors clau de rendiment interns, nivells d'inventari del client, precisió de la flota i de les factures gestionades, reducció de DRS, comptes migrats a CBA, qualsevol informe sol·licitat). consolidació, habilitació de l'enviament de factures, etc.) • Assegura la coherència entre les dades proporcionades pel client i els detalls de comandes/sol·licituds inserits en els sistemes de gestió de comandes (incloses altres eines de suport utilitzades per realitzar l'activitat diària) • Assegura una imatge precisa dels comptes seleccionats per finalitats migratòries (flota, d
L'anunci ha caducat. A continuació podeu veure anuncis similars
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000