Customer Success Manager
Estats Units || 15 Dies Fa
Categoria :Màrqueting
País :Estats Units
data de publicació :2024-05-04
Descripció
«out the Role: Nivell de grau (per a ús intern): 09 Sobre el rol: Customer Success Manager L'equip: Un equip global dinàmic, centrat en grans comptes globals. Sou responsable d'oferir un recorregut del client exitós i punts de contacte que crein la implicació del client a llarg termini, impulsant l'adopció del producte, la retenció, el creixement dels usuaris/ús i donant suport als objectius estratègics a nivell de compte. Aquest equip desenvoluparà i executarà processos basats en dades per oferir una experiència de client de classe mundial. Responsabilitats i impacte: Seràs un membre clau de l'equip d'èxit del client, responsable de crear, executar i millorar contínuament l'experiència del client. Treballareu directament amb l'equip per ajudar els nostres clients a assolir les seves necessitats comercials. En aquesta funció, t'associaràs amb grups d'interès clau de les organitzacions comercials i de producte per establir i perfeccionar les millors pràctiques. Liderar iniciatives de compromís amb el client, impulsar l'adopció i retenció de productes. Creeu plans estratègics per a l'adopció de productes a nivell de compte dins del vostre llibre de negocis i lidereu les iniciatives amb diversos grups d'interès interns per assolir els vostres objectius. Construïu i mantingueu relacions sòlides amb els clients a tots els nivells i convertiu-vos en el seu soci, és a dir, usuaris finals, caps de negocis, alts directius, etc. Avaluar i abordar de manera proactiva les necessitats dels usuaris per tal d'aconseguir la millor experiència possible del client Crear consciència en la base d'usuaris de les ofertes existents i noves i assessorar les millors solucions, perquè siguin rellevants i efectives per als usuaris Identificar Oportunitats de referència per a S&P Global Market Intelligence i serveis interdivisions com a part de la divulgació dels clients. Plantejar consultes de millora de productes/serveis, proporcionar comentaris dels clients sobre productes bàsics. Mantenir l'equip informat del panorama competitiu i dels canvis en els processos Impulsar l'adopció d'eines que donen suport i permeten que els gestors d'èxit del client siguin més eficaços (és a dir, SalesLoft, etc.). equips de parts interessades Informació de compensació/avantatges: (Aquesta secció només s'aplica als candidats dels EUA) S&P Global afirma que l'interval de salari base previst per a aquesta posició és de 56.392 $ a 90.000 $. El salari base final per a aquesta funció es basarà en la ubicació geogràfica de l'individu, així com en el nivell d'experiència, el conjunt d'habilitats, la formació, les llicències i les certificacions. A més de la compensació base, aquesta funció és elegible per a un pla d'incentius anual. Aquesta funció és apta per rebre avantatges addicionals de S&P Global. Per obtenir més informació sobre els beneficis que oferim als nostres empleats, feu clic aquí. Què’cerquem: Qualificacions bàsiques requerides: Grau’. Es prefereix un titular en finances, economia o experiència laboral relacionada 4-7 anys d'experiència rellevant en vendes o servei de clients en el sector financer (ja sigui en un proveïdor o en una institució financera).
Si us plau, presteu atenció al frau i no pagueu diners a cap persona o entitat que no sigui de confiança, i informeu immediatament d'infraccions.
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000