Administrador de serveis de suport estacional
Canadà || 15 Dies Fa
Categoria :Vacant
País :Canadà
data de publicació :2024-05-04
Descripció
Rentokil-Terminix Canada és un dels majors proveïdors de control de plagues del sector de la gestió de propietats. Des de la seva fundació, ha estat un líder del sector en el control de plagues. Els nostres especialistes certificats utilitzen tecnologies innovadores per protegir milions de cases i empreses a tot el Canadà. Aquesta funció dóna suport als nostres clients comercials i residencials alhora que ofereix un servei al client de classe mundial. Treballen directament amb els nostres directors d'oficines, tècnics i altres membres de l'equip de serveis de suport i donen suport per garantir la satisfacció del client en totes les àrees. Establir nous contractes i llocs de treball, proporcionar suport al portal de clients, distribuir factures amb documentació de suport i fer el seguiment de qualsevol pregunta i/o preocupació dels clients en relació amb la facturació o els canvis de compte. Són el suport tant per als nostres clients interns com externs, per la qual cosa és imprescindible que posseeixin excel·lents habilitats de servei al client, siguin capaços d'autogestionar-se, resoldre problemes de manera independent i mantenir relacions positives. Es tracta d'un rol híbrid (3 dies des de l'oficina & 2 dies a casa) basat en la nostra oficina de Concord, L4K 0J2, ON. Responsabilitats: ● Introducció de dades de nous contractes, vendes de treballs i vendes de productes al nostre programari CRM ● Carregar i arxivar còpies dels contractes per a nous clients ● Manteniment del compte de client. Actualitzacions de contacte, canvis de facturació, ordres de comanda, etc. ● Facturació diària i consolidada de final de mes ● Tramitar i aplicar les notes de crèdit segons sigui necessari. ● Garantir la precisió del nostre procés de facturació, garantint que totes les dades rellevants siguin correctes. ● Carregar les factures als portals de tercers dels clients. ● Imprimir, ordenar i enviar les factures diàries segons sigui necessari. ● Assegurar-se que es compleixen els procediments de final de mes i que es compleixen els terminis. ○ tota la facturació s'ha de completar abans de l'últim dia laborable del mes ● Crear informes en Excel per proporcionar als clients sol·licituds especials mensualment ● Verificar l'exactitud dels tiquets de treball del servei i publicar-los al CRM ● Processar les targetes de crèdit al CRM segons sigui necessari ● Ajudar a resoldre'ls disputes dels clients amb l'equip de comptes per cobrar ● Envieu totes les factures dels proveïdors de la sucursal a Coupa per al processament de pagaments ● Superviseu els informes setmanals no compromesos amb els gerents d'oficines per assegurar-vos que la ruta i la facturació s'hagin completat ● Compilar informes de comissions de producció i vendes per revisar-los amb els gerents de sucursals ● Ajudar els representants de vendes i l'equip d'operacions amb la recerca d'informació del client al CRM. ● Feu un seguiment de les llicències comercials i de tècnics per a la seva caducitat/renovació. ● Reuneix quaderns de registre (enquadernadors d'informació) per als clients segons sigui necessari ● Enviament/recepció ● Responsabilitats addicionals segons s'assignin Requisits ● 2+ anys d'experiència administrativa en un entorn professional de ritme ràpid ● Competència demostrada amb Microsoft Word, Excel i Power-Point ● Tenir coneixements de Google Suite. Ex. Google Docs, Drives, Gmail, Calendaris ● Capacitat d'aprendre i utilitzar diversos sistemes informàtics ● El coneixement dels portals de proveïdors és un actiu ● Excel·lents habilitats de lectura de proves ● Fortes habilitats analítiques i atenció a
Si us plau, presteu atenció al frau i no pagueu diners a cap persona o entitat que no sigui de confiança, i informeu immediatament d'infraccions.
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000