Vodja avtomobilskih storitev
Združene države || 28 Dnevi Ago
Kategorija :Tehniki
Država :Združene države
AutoNation Ford White Bear Lake
datum objave :2024-05-03
Opis
AutoNation Ford White Bear Lake Pregled položaja Vodja storitev je odgovoren za na stranko osredotočeno in učinkovito delovanje servisnega oddelka zastopnika. Vodja storitve bo vodil oddelek pri največji produktivnosti, nadzoroval stroške, gradil zvesto stranko, vzdrževal dobre odnose z zaposlenimi, postavljal in dosegal prodajne cilje ter vzdrževal evidenco storitev. Vodja storitev je odgovoren za zagotavljanje uporabniške izkušnje, ki dosega ali presega proizvajalčev’indeks zadovoljstva strank, ter za spremljanje in izboljšanje zadovoljstva strank. Vodja storitve opravlja to odgovornost tudi z vzpostavljanjem odnosov s strankami, ustvarjanjem dobrega delovnega okolja in ustreznim upravljanjem sredstev oddelka. S kom bi sodeloval? Ta položaj dnevno komunicira s strankami, servisnimi svetovalci, tehniki, sodelavci za dele, vodje delov, vodje prodaje in drugimi sodelavci v trgovini, če naštejemo samo nekatere. Kakšne so vsakodnevne odgovornosti? Pomagajte vsem podrejenim servisnim in prodajnim osebjem v vseh fazah njihovih opisov delovnih mest. Pravilno dokumentirajte vedenje zaposlenih, ki lahko povzroči kaznovalne ukrepe na delovnem mestu, kot je odpoved. Poročajte vodstvu o vseh okoliščinah, ki ogrožajo integriteto zastopstvo Sodelujte z oddelkom za dele, kot je primerno, da zagotovite ustrezno zalogo visoko uporabnih delov. Zberite terjatve za servisna dela. Pridobite konkurenčne ponudbe za vsa orodja, opremo, popravila v podnajem, zaloge itd. Zagotovite, da zaposleni v servisnem oddelku upoštevajo varnostne politike in prakse ter da nemudoma poročajo o kakršni koli in vseh nesrečah. Zagotovite, da so vse zahtevane tehnične publikacije, periodične publikacije, bilteni itd. pridobljene, posodobljene in ustrezno vzdrževane. Preverjanje kakovosti opravljena dela. Zagotovite, da je vsa potrebna oprema trgovine v pravilnem delovnem stanju. Zagotovite. da se neprijetnosti, pritožbe in nesporazumi strank obravnavajo pošteno in hitro. Zagotovite, da se uporabljajo ustrezne tehnike prodaje storitev. Srečajte se z direktorjem fiksnih operacij in generalnim direktorjem vsaj enkrat na mesec, da pregledate trenutno uspešnost servisnega oddelka, določite prihodnje cilje uspešnosti, promocijske aktivnosti oz. kakršne koli druge zadeve Komunicirajte s strankami, preden se pojavijo težave, in se vključite v stopnjevane težave strank. Vodite natančne evidence in zagotovite ohranitev garancijskih delov, kot je opisano, ob upoštevanju vseh zahtev proizvajalca, kot je navedeno v priročnikih o politiki in postopkih proizvajalca in podjetja. Ohranjajte najvišje možne standarde izdelave, svetujte servisni tehniki CSI na mesečni osnovi Delati kot povezava s predstavniki tovarne v odsotnosti fiksnih operacij ali direktorja servisa Vzpostaviti in vzdrževati dober delovni odnos s strankami, da bi spodbudili ponovne napotitvene posle Spremljajte ravni osebja, ravni nadomestil in menjavo oddelkov Zagotovite pravilno naročilo popravil tok za izpolnitev garancije/d
Prosimo, bodite pozorni na goljufije in ne plačajte denarja nobeni osebi ali subjektu, ki ji ne zaupate, ter nemudoma prijavite kršitve oglasov.
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000