Vodja, storitve za stranke
Združene države || 45 Dnevi Ago
Kategorija :Trženje
Država :Združene države
datum objave :2024-03-26
Opis
«izven vloge: Stopnja stopnje (za interno uporabo): 09 Ekipa: Ali radi delate s strankami? Če je tako, se boste pridružili zelo kolegialnemu in profesionalnemu ekipa, kjer boste pridobili široko znanje v finančnem svetu, ki je pomembno za razrede sredstev, vključno s stalnim dohodkom, blagom in delnicami. Kaj’je to za vas: Ta položaj deluje z več ravnemi ekipe. Zaradi pogostih interakcij s prodajo in upravljanjem izdelkov je to zelo vidna vloga s potencialom rasti zunaj oddelka. Odgovornosti in vpliv: Vloga vodje storitev za stranke je pomagati upravljati, vzdrževati in izboljševati procese, ki so že vzpostavljeni, da zagotovimo, da našim strankam zagotavljamo storitev najvišje kakovosti in zagotavljamo najboljšo izkušnjo za skupino svetovalcev za izdelke. To vključuje zagotavljanje kakovosti, usposabljanje, vodenje projektov, upravljanje uspešnosti, pa tudi priložnost, da postanete bolj usposobljeni v drugih vidikih platforme. Vloga podpira tudi inovativnost in ustvarjalnost pri določanju drugih odgovornosti v tej spreminjajoči se vlogi. Vodite prizadevanja za kakovost, pravočasnost in podporo skupine za neposredno podporo. Pomagajte pri koordinaciji in izvajanju mentorskega programa in lažnih klicev. Pomagajte pri vzdrževanju doslednih smernic za zagotavljanje kakovosti za ekipo. Spremljajte, sledite in ocenjujete klice, e-pošto in klepete prek sistema NICE, SFDC in Avaya CMS Sledite statističnim podatkim o uspešnosti globalnih in lokalnih ekip’ z uporabo orodij za poročanje Spremljajte in ocenjevajte ankete, prejete od strank dnevno Pomagajte pri spremljanju ravni osebja čez dan in po potrebi prilagodite – telefon, e-pošta, klepet Ocenite storitve za stranke Uspešnost svetovalcev’ in izvajajo mesečne prijave ter preglede uspešnosti z neposrednimi poročili Pomagajo pri urnikih storitev za stranke (izmene, vikendi, interni sestanki/usposabljanja) Pomagajo pri posodabljanju/vzdrževanju dokumentov o usposabljanju kot tudi pri Bazi znanja in oddelek za pomoč Usklajuje usposabljanja za nadaljnje izobraževanje o izdelkih Capital IQ (kot so Excel, RT, Screening, Estimates itd.) za dopolnitev znanja platforme Usklajuje specializirani program z vodji izdelkov (kot so Excel, Screening, PresCenter, RT itd.) Služi kot višja podpora – interni vir za skupino svetovalcev Implementacija Salesforce Služba za stranke na morju Pomoč pri zaposlovanju in prizadevanjih za vkrcanje Informacije o nadomestilih/ugodnostih (Ta razdelek velja samo za kandidate iz ZDA): S&P Global navaja, da pričakovani razpon osnovne plače za to delovno mesto je 56.392,00 $ - 98.949,25 $. Končna osnovna plača za to vlogo bo temeljila na posameznikovi ’geografski lokaciji ter izkušnjah in kvalifikacijah za to vlogo. Poleg osnovnega nadomestila je ta vloga upravičena do letnega načrta spodbud. Ta vloga je primerna za prejemanje dodatnih ugodnosti S&P Global. Za več informacij o ugodnostih, ki jih nudimo našim zaposlenim, kliknite
Oglas je potekel. Podobne oglase si lahko ogledate spodaj
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000