Residences Concierge Lead
Kitajska || 181 Dnevi Ago
Kategorija :Gostinstvo/restavracije
Država :Kitajska
The Westin Tianjin
datum objave :2023-11-10
Opis
Job Number 23199399 Job Category Rooms & Guest Services Operations Location The Westin Tianjin, 101 Nanjing Road, Tianjin, Tianjin, Kitajska POGLED NA ZEMLJEVID Urnik Polni delovni čas Locirano na daljavo? N Premestitev? N Vrsta delovnega mesta Neupravljanje POVZETEK POLOŽAJA Ohranjajte najvišjo raven varnosti, varnosti in gostoljubja do naših lastnikov rezidenc. Načrtujte, nadzirajte in krepite protokole, specifične za delo, kot je opisano v priročniku standardnih operativnih postopkov Ritz-Carlton. Odgovorite na zahteve lastnikov rezidenc’ po informacijah, posebnih dogovorih ali storitvah (npr. prevoz, rezervacije, kemično čiščenje) tako, da se dogovorite ali določite ustrezne ponudnike. Odgovorite na posebne zahteve lastnikov rezidenc z edinstvenimi potrebami in spremljajte njihovo zadovoljstvo. Zberite, povzemite in zagotovite informacije Lastnikom stanovanj ’ o prodajalcih, ugodnostih v okolici, posebnih dogodkih in dejavnostih. Odgovorite in obdelajte vse klice, sporočila, zahteve, vprašanja ali pomisleke. Po potrebi se obrnite na ustreznega posameznika ali oddelek (npr. zvonar, sobar, inženiring, gospodinjstvo), da rešite klic, zahtevo ali težavo. Razumeti in pomagati lastnikom ’ rezervacijskih storitev (HRS). Pomoč pri načrtovanju dvigala za vselitev/odselitev za lastnike/najemnike stanovanj. Pomagajte lastnikom pri storitvah zvonca/službenika, ko zahtevajo njihova vozila. Izvajajte naloge ambasadorja lobija. Pregledujte dnevnike izmene/dnevno in poskrbite, da so vsi lastniki stanovanj prijavljeni v sisteme. Služite kot vzornik oddelka ali mentor; za spremljanje, da potrdite skladnost zaposlenih s standardi in politikami podjetja ter zunanjimi predpisi. Pomagajte vodstvu pri razporejanju, usposabljanju, ocenjevanju, motiviranju in poučevanju zaposlenih. Poročajte o nesrečah, poškodbah, incidentih lastnikov stanovanj’ in nevarnih delovnih pogojih upravitelju; ter dokončajte varnostno usposabljanje in pridobite certifikate. Upoštevajte vse politike in postopke podjetja, zagotovite enoten in osebni videz čist in profesionalen, ohranite zaupnost lastniških informacij in zaščitite sredstva podjetja. Pozdravite in priznajte vse lastnike rezidenc v skladu s standardi podjetja, predvidite in obravnavajte potrebe lastnikov rezidenc ’, pomagajte posameznikom s posebnimi potrebami in se lastnikom rezidenc zahvalite s pristnim spoštovanjem. Z drugimi se pogovarjajte z jasnim in strokovnim jezikom, natančno in v celoti pripravite in preglejte pisne dokumente ter na telefone odgovarjajte z ustreznim bontonom. Razvijajte in vzdržujte pozitivne delovne odnose z drugimi, podpirajte ekipo pri doseganju skupnih ciljev ter poslušajte in se ustrezno odzovite na skrbi drugih zaposlenih. Upoštevajte pričakovanja in standarde zagotavljanja kakovosti. Stojte, sedite ali hodite dlje časa ali celotno delovno izmeno. Upoštevajte najvišje standarde odličnosti storitev The Ritz-Carlton. Brez pomoči premikajte, dvigujte, prenašajte, potiskajte, vlecite in postavljajte predmete, ki tehtajo manj kot 10 funtov. Perfor
Oglas je potekel. Podobne oglase si lahko ogledate spodaj
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000