Pogodbeni specialist z angleščino (1-letna pogodba)
Romunija || 47 Dnevi Ago
Kategorija :Trženje
Država :Romunija
Bukarešta
datum objave :2024-03-26
Opis
Odgovornosti: Operativna podpora strankam: • Upravlja odnose s strankami z zagotavljanjem dnevne operativne podpore v okolju Legacy in CBA • Sporoča vse pomembne informacije in zagotavlja zadovoljstvo strank v zvezi z dejavnostmi v obsegu • Stranko obvešča o napredku na vseh stopnjah (manjkajoče informacije, DRS, izdajanje računov, vozovnice, sistemske napake, točnost voznega parka) • Obravnava in usklajuje vse zahteve za prednostno razvrstitev naročil s stranko, da izpolni pričakovanja • Sposobnost dela in komunikacije z ljudmi po vsem svetu. organizacijske enote in med nivoji (sestanki ekipe, sestanki preskočenih nivojev, mestne hiše, klepetanja procesov, 1:1s, sestanki strank, tehnični sestanki, povezani s procesnimi priložnostmi, sestanki testiranja) Obdelava transakcij: • Obdela vse zahteve za upravljanje naročil v pravočasno in v skladu z navodili/postopki stranke v dogovorjenih KPI-jih • Upoštevajte vse spremembe procesa/sistema in pravilno dokumentirajte vse korake (CBA, ITSM, S4, MS4) • Razumejte in pravilno dokumentirajte morebitne spremembe portfelja, do katerih lahko pride • Pošilja nakupna naročila kupčevim prodajalcem/dobaviteljem, zahtevajo potrdila o prejemu in potrdila o dostavi (vključno s prijaznimi opomniki) - Upravlja vse dejavnosti obdelave transakcij, išče rešitve in daje odgovore na zastavljena vprašanja/težave • Zagotavlja, da je dogovor o ravni storitev izpolnjen na individualni ravni • Analizira operativne podatkov, identificira temeljne vzroke (ponavljajočih se) težav in spodbuja korektivne ukrepe za trenutno dejavnost na individualni ravni • Shranjuje dokumente (vključno s pripravljalnimi koraki, kot sta tiskanje in skeniranje) o v skupnem elektronskem repozitoriju (trenutno sistem za upravljanje naročil) o v lokalnem repozitoriju (država odvisno) o kot papir do 10 let, na podlagi zahtev in lokalnih okvirnih pogojev v državah, ki delajo za upravljanje zaostalih naročil: • Proaktivno spremlja zaostanke naročil/zahtev z uporabo različnih orodij & poročila, ki se trudijo preprečiti stopnjevanje • Zagotavlja stalna vidljivost stanja zaostankov naročil/zahtev za stranko • Zagotavlja strukturirano in visokokakovostno komunikacijo s stranko v zvezi z vprašanji, ki vplivajo na stopnjevanje zaostankov naročil/zahtev : • Pozna in ustrezno uporablja matriko stopnjevanja (tako interno kot z Stranka) Nadzor & Kakovosti: • Prispeva k doseganju opredeljenih procesnih parametrov in poslovnih osnov (npr. interni ključni kazalniki uspešnosti, ravni zalog stranke, točnost upravljanih voznih parkov in računov, zmanjšanje DRS, preseljeni računi v CBA, vsa zahtevana poročila konsolidacija, omogočanje pošiljanja računov itd.) • Zagotavlja skladnost med podatki, ki jih zagotovi stranka, in podrobnostmi naročil/zahtev, vstavljenimi v sisteme za upravljanje naročil (vključno z drugimi podpornimi orodji, ki se uporabljajo za izvajanje dnevnih dejavnosti) • Zagotavlja natančno sliko izbranih računov za selitvene namene (flota, d
Oglas je potekel. Podobne oglase si lahko ogledate spodaj
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000