POVZETEK POLOŽAJA
Zagotovite, da hostese učinkovito opravljajo dodeljene naloge. Poskrbite, da bodo gostje dobro sprejeti, da bodo takoj poskrbljeni in da bodo deležni najboljših možnih storitev. Odgovoren je za zagotavljanje podpore in informacij na visoki ravni gostom ter je odgovoren za upravljanje finančnih transakcij in pomoč strankam pri njihovih rezervacijah. Načrtujte in usklajujte skupinske rezervacije, nadzorujte in usposabljajte hosteso v restavraciji. Upravljajte ekipo hostes in tesno sodelujte z ekipo rezervacij.
Pokažite natančno načrtovanje in koordinacijo, da zagotovite uspeh pri operativnem in funkcionalnem upravljanju rezervacijskega sistema Sevenrooms. Bodite prva kontaktna točka za sprejem gosta v R’s in upravljajte vse dodelitve miz.
Pomagajte vodstvu pri zaposlovanju, usposabljanju, načrtovanju, ocenjevanju, svetovanju, discipliniranju ter motiviranju in inštruiranju zaposlenih; in služijo kot vzor in prva kontaktna točka procesa jamstva za pošteno obravnavo/politike odprtih vrat. Upoštevajte vse pravilnike in postopke podjetja ter varnostne politike in postopke; poročajte o nesrečah, poškodbah in nevarnih delovnih pogojih vodji; ter dokončajte varnostno usposabljanje in pridobite certifikate. Zagotovite, da sta enotna in osebna podoba čista in profesionalna, ohranite zaupnost lastniških informacij in zaščitite sredstva podjetja. Sprejmite dobrodošlico in pohvalo vseh gostov v skladu s standardi podjetja, predvidite in nagovorite goste’ glede na njihove potrebe po storitvah, pomagajte osebam s posebnimi potrebami in se iskreno zahvalite gostom. Z drugimi se pogovarjajte z jasnim in strokovnim jezikom. Razvijajte in vzdržujte pozitivne delovne odnose z drugimi, podpirajte ekipo pri doseganju skupnih ciljev ter poslušajte in se ustrezno odzovite na skrbi drugih zaposlenih. Zagotoviti spoštovanje pričakovanj in standardov glede kakovosti; ter prepoznati, priporočiti, razviti in implementirati nove načine za povečanje organizacijske učinkovitosti, produktivnosti, kakovosti, varnosti in/ali prihranka stroškov. Preberite in vizualno preverite informacije v različnih formatih (npr. drobni tisk). Vizualno preglejte orodja, opremo ali stroje (npr. da ugotovite napake). Stojte, sedite ali hodite dlje časa ali celotno delovno izmeno. Brez pomoči premikajte, dvigujte, prenašajte, potiskajte, vlecite in postavljajte predmete, ki tehtajo manj kot 50 funtov. Primite, obračajte in manipulirajte s predmeti različnih velikosti in teže