Customer Success Manager
Združene države || 27 Dnevi Ago
Kategorija :Trženje
Država :Združene države
datum objave :2024-05-04
Opis
«out the Role: Grade Level (za interno uporabo): 09 O vlogi: Customer Success Manager Ekipa: Dinamična globalna ekipa, osredotočena na velike globalne račune. Odgovorni ste za zagotavljanje uspešne poti strank in stičnih točk, ki ustvarjajo dolgoročno sodelovanje strank, spodbujajo sprejemanje izdelkov, ohranjanje, rast uporabnikov/uporabe in podpirajo strateške cilje na ravni računa. Ta ekipa bo razvijala in izvajala procese, ki temeljijo na podatkih, da bi strankam zagotovili vrhunsko izkušnjo. Odgovornosti in vpliv: Bili boste ključni član ekipe za uspeh strank, odgovoren za ustvarjanje, izvajanje in nenehno izboljševanje uporabniške izkušnje. Delali boste neposredno z ekipo, da bi našim strankam pomagali doseči njihove poslovne potrebe. V tej vlogi boste sodelovali s ključnimi višjimi deležniki v komercialnih in proizvodnih organizacijah, da boste vzpostavili in izboljšali najboljše prakse. Vodite pobude za vključevanje strank, spodbujanje sprejemanja izdelkov, zadrževanje. Zgradite strateške načrte za sprejetje izdelka na ravni računa v vaši poslovni knjigi in vodite pobude z različnimi notranjimi zainteresiranimi stranmi za dosego svojih ciljev Zgradite in vzdržujte močne odnose s strankami na vseh ravneh in postanite njihov partner – tj. končni uporabniki, vodje podjetij, višji menedžerji itd. Proaktivno oceniti in obravnavati potrebe uporabnikov, da bi zagotovili najboljšo možno izkušnjo strank Ustvariti zavest v bazi uporabnikov o obstoječih in novih ponudbah ter svetovati najboljšim rešitvam, tako da so ustrezne in učinkovite za uporabnike Prepoznati Priložnosti napotitve za S&P Global Market Intelligence in meddivizijske storitve kot del dosega strank Povpraševanje po izboljšavah izdelkov/storitev, zagotavljanje povratnih informacij strank o osnovnih izdelkih. Ekipo obveščajte o konkurenčnem okolju in spremembah procesov. Spodbujajte sprejemanje orodij, ki podpirajo in omogočajo vodjem za uspeh strank, da so bolj učinkoviti (npr. SalesLoft itd.) Spodbujajte proaktivno dejavnost in spodbujajte pozitivno in sodelovalno kulturo v ekipi za uspeh strank kot tudi vseh ekipe zainteresiranih strani Informacije o nadomestilih/ugodnostih: (Ta razdelek velja samo za kandidate iz ZDA) S&P Global navaja, da je pričakovani razpon osnovne plače za to delovno mesto od 56.392 $ do 90.000 $. Končna osnovna plača za to vlogo bo temeljila na geografski lokaciji posameznika’ ter ravni izkušenj, naboru spretnosti, usposabljanju, licencah in certifikatih. Poleg osnovnega nadomestila je ta vloga upravičena do letnega načrta spodbud. Ta vloga je primerna za prejemanje dodatnih ugodnosti S&P Global. Za več informacij o ugodnostih, ki jih nudimo našim zaposlenim, kliknite tukaj. Kaj ’iščemo: Osnovne zahtevane kvalifikacije: Diploma’. Zaželene so osebe s področja financ, ekonomije ali podobnih delovnih izkušenj. 4–7 let ustreznih izkušenj s prodajo ali servisiranjem strank v finančnem sektorju (bodisi pri prodajalcu ali finančni instituciji, npr.
Prosimo, bodite pozorni na goljufije in ne plačajte denarja nobeni osebi ali subjektu, ki ji ne zaupate, ter nemudoma prijavite kršitve oglasov.
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000