Vadītājs, klientu apkalpošana
![Savienotās Valstis](http://jobholds.com/web_s/images/mg-cp/location.png)
Savienotās Valstis || 82 Dienas Pirms
Kategorija :Mārketings
Valsts :Savienotās Valstis
publicēšanas datums :2024-03-26
Apraksts
«ārpus lomas: pakāpes līmenis (iekšējai lietošanai): 09 komanda: Vai jums patīk strādāt ar klientiem? Ja tā, tad pievienosities ļoti koleģiālai un profesionālai komanda, kurā iegūsiet plašas zināšanas par finanšu pasauli, kas attiecas uz aktīvu klasēm, tostarp ar fiksētu ienākumu, precēm un akcijām. Kas’noderēs jums?: Šī pozīcija darbojas ar vairākiem komandas līmeņiem. Sakarā ar biežu mijiedarbību ar pārdošanu un produktu vadību, šī ir ļoti pamanāma loma ar izaugsmes potenciālu ārpus nodaļas. Pienākumi un ietekme: Klientu apkalpošanas vadītāja uzdevums ir palīdzēt pārvaldīt, uzturēt un uzlabot jau esošos procesus, lai nodrošinātu, ka mēs saviem klientiem sniedzam visaugstākās kvalitātes pakalpojumus un sniedzam vislabāko pieredzi produktu konsultantu komandai. Tas ietver kvalitātes nodrošināšanu, apmācību, projektu vadību, veiktspējas pārvaldību, kā arī iespēju kļūt lietpratīgākam citos platformas aspektos. Šī loma arī atbalsta inovāciju un radošumu, nosakot citus pienākumus šajā mainīgajā lomā. Vadiet tiešā atbalsta komandas kvalitātes, savlaicīguma un atbalsta centienus. Palīdziet koordinēt un īstenot mentoringa programmu un Mock Calls Assist, lai uzturētu konsekventas kvalitātes nodrošināšanas vadlīnijas komandai. Pārraugiet, izsekojiet un novērtējiet zvanus, e-pastus un tērzēšanu, izmantojot NICE sistēmu, SFDC un Avaya CMS Izsekojiet globālo un vietējo komandu’ veiktspējas statistiku, izmantojot ziņošanas rīkus. Pārraugiet un novērtējiet no klientiem katru dienu saņemtās aptaujas. Palīdziet pārraudzīt darbinieku skaitu visas dienas garumā un veikt pielāgojumus pēc vajadzības — tālruni, e-pastu, tērzēšanu. Novērtējiet klientu apkalpošanu Konsultanti’ veic ikmēneša reģistrācijas, kā arī darbības pārskatus ar tiešajiem ziņojumiem. Palīdziet ar klientu apkalpošanas grafiku (maiņas, nedēļas nogales, iekšējās sanāksmes/apmācības) Palīdziet atjaunināt/uzturēt apmācību dokumentus, kā arī ar zināšanu bāzi un palīdzības sadaļa Koordinējiet tālākizglītības apmācības par Capital IQ produktiem (piemēram, Excel, RT, Skrīnings, Aplēses u.c.), lai papildinātu platformas zināšanas. Koordinējiet specialitātes programmu ar produktu potenciālajiem pirkumiem (piemēram, Excel, Screening, PresCenter, RT u.c.). kā vecākais atbalsts — iekšējais resurss konsultantu komandai Salesforce ieviešana Ārzonas klientu apkalpošanas palīgs darbā pieņemšanas un uzņemšanas darbā. Informācija par atalgojumu/pabalstiem (Šī sadaļa attiecas tikai uz ASV kandidātiem): S&P Global norāda, ka paredzamais pamatalgas diapazons šim amatam ir USD 56 392,00 - 98 949,25 USD. Galīgā pamatalga šai lomai būs atkarīga no personas’ģeogrāfiskās atrašanās vietas, kā arī pieredzes un kvalifikācijas amatam. Papildus pamata atlīdzībai šī loma ir piemērota ikgadējam veicināšanas plānam. Šī loma ir piemērota papildu S&P Global priekšrocību saņemšanai. Lai iegūtu plašāku informāciju par priekšrocībām, ko sniedzam saviem darbiniekiem, lūdzu, noklikšķiniet uz
Reklāmas derīguma termiņš ir beidzies. Tālāk varat redzēt līdzīgas reklāmas
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000