Sutarčių specialistas anglų kalba (1 metų sutartis)
Rumunija || 50 Dienos Prieš
Kategorija :Rinkodara
Šalis :Rumunija
Bukareštas
paskelbimo data :2024-03-26
apibūdinimas
Pareigos: Klientų operatyvinis palaikymas: • Tvarko santykius su klientais teikdamas kasdienę operatyvinę pagalbą Legacy ir CBA aplinkoje. • Perteikia visą svarbią informaciją ir užtikrina Kliento pasitenkinimą vykdoma veikla • Informuoja Klientą apie eigą visuose etapuose (Trūksta informacijos, DRS, sąskaitų faktūrų išrašymas, bilietai, sistemos klaidos, transporto parko tikslumas) • Atlieka ir derina bet kokį užsakymo prioriteto užklausą su klientu, kad atitiktų lūkesčius • Gebėjimas dirbti ir bendrauti su žmonėmis visame pasaulyje. organizaciniuose vienetuose ir įvairiuose lygiuose (komandos susitikimai, praleidimo lygio susitikimai, miesto rotušės, proceso pokalbiai, 1:1s, klientų susitikimai, techniniai susitikimai, susiję su proceso galimybėmis, testavimo susitikimai) Operacijų apdorojimas: • Apdoroja visas užsakymų valdymo užklausas laiku ir pagal Kliento nurodymus / procedūras sutartuose KPI • Laikytis bet kokių procesų / sistemos pakeitimų ir tinkamai dokumentuoti visus veiksmus (CBA, ITSM, S4, MS4) • Suprasti ir tinkamai dokumentuoti bet kokius portfelio pakeitimus, kurie gali įvykti • Siunčia Pirkimo užsakymai Kliento pardavėjams / tiekėjams, prašydami patvirtinimų ir pristatymo patvirtinimų (įskaitant draugiškus priminimus) - Tvarko visą operacijų apdorojimo veiklą, ieško sprendimų ir pateikia atsakymus į iškilusias užklausas / problemas • Užtikrina, kad paslaugų lygio sutartis būtų vykdoma individualiu lygmeniu. • Analizuoja veiklą duomenis, nustato pagrindines (pasikartojančių) problemų priežastis ir imasi taisomųjų veiksmų dabartinei veiklai individualiu lygiu • Saugo dokumentus (įskaitant paruošimo veiksmus, tokius kaip spausdinimas ir nuskaitymas) o bendroje elektroninėje saugykloje (šiuo metu užsakymų valdymo sistema) o vietinėje saugykloje (šalis priklausomas) o popieriuje iki 10 metų, atsižvelgiant į užklausas ir vietines sąlygas šalyse, kuriose dirba užsakymų likučių valdymas: • Proaktyviai stebi užsakymų / užklausų atsilikimą, naudodamas įvairius įrankius & ataskaitas, stengdamasis išvengti eskalavimo • Teikia nuolatinis užsakymų / užklausų atsilikimo situacijos matomumas Klientui • Užtikrina struktūruotą ir kokybišką bendravimą su Klientu, susijusią su klausimais, turinčiais įtakos užsakymų / užklausų neatsilikimui. Eskalacijos: • Žino ir atitinkamai naudoja eskalavimo matricą (tiek viduje, tiek su Klientas) Kontroliuoti & Kokybę: • Prisideda prie nustatytų proceso parametrų ir verslo pagrindų (pvz., vidinių pagrindinių našumo rodiklių, kliento atsargų lygių, valdomo parko ir sąskaitų faktūrų tikslumo, DRS mažinimo, perkeltų paskyrų į CBA, bet kokios prašomos ataskaitos) konsolidavimas, sąskaitų faktūrų siuntimo įjungimas ir kt.) • Užtikrina Kliento pateiktų duomenų ir užsakymų / užklausų detalių, įvestų į užsakymų valdymo sistemas (įskaitant kitus pagalbinius įrankius, naudojamus kasdieninei veiklai atlikti), nuoseklumą. • Užtikrina tikslų pasirinktų sąskaitų vaizdą migracijos tikslais (laivynas, d
Skelbimo galiojimo laikas baigėsi. Panašius skelbimus galite pamatyti žemiau
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000