Kontaktų centro komandos vadovas
Airija || 50 Dienos Prieš
Kategorija :Laisvas
Šalis :Airija
paskelbimo data :2024-03-25
apibūdinimas
Pareigos: Kontaktų centro komandos vadovo sutartis: Nuolatinis atlyginimas visu etatu: 37 500 EUR per metus, mokamas kas mėnesį Vadovauti ir įkvėpti komandas, kad visi klientai gautų išskirtinį paslaugų lygį. Atsakomybės už paskirtų komandų valdymą ir veiklą prisiėmimas. Siekti palaikyti geriausią klientų aptarnavimo praktiką visose verslo srityse, skatinant kokybe orientuotus, į klientus orientuotus santykius. Kolegų valdymas, siekiant užtikrinti efektyvios kombinuotos daugiafunkcinės komandos vystymąsi. Klientų telefonijos kontaktų nukreipimo valdymas Kontaktų centre ir kitose įmonėse visoje Airijoje. Sukurti pasididžiavimo ir tikėjimo klientų aptarnavimo kokybe kultūrą. Reikalavimai Skatinkite nuoseklų santykių, procesų ir procedūrų tobulinimą visose komandose Plėtokite puikius darbo santykius su operacijomis, administracija ir išoriniais kontaktų centrais. Valdykite komandos narius, kad visada užtikrintumėte tobulą klientų aptarnavimą. Gerinkite kokybę per mokymus, stebėseną ir klientų atsiliepimus Užtikrinkite, kad visos klientų užklausos būtų įvykdytos. ir patenkinamai išspręstas laiku Išlaikyti stabilų darbuotojų skaičių ir nebuvimą darbe, kad būtų pasiekti verslo tikslai. Užtikrinti, kad komandos būtų sukurtos taip, kad jos veiktų įvairiuose verslo subjektuose. Visų kontaktų centro procesų supratimas – visose funkcijose ir įmonėse Užtikrinkite, kad visi darbuotojai atvyktų pakankamai laiko, kad pradėtų dirbti grafiko laikymosi stebėjimas ir valdymas Bendradarbiaukite su kitų komandų vadovais, kad užtikrintumėte sklandų visų skyriaus komandų darbą. Atitinkamai paskirstykite darbo krūvį darbuotojams, užtikrindami atnaujintus grafikus Tvarkykite pamainų ir atostogų procesą, užtikrindami tinkamą personalo skaičių visą laiką Vadovauti, mokyti ir tobulinti asmenis Stebėti, peržiūrėti visus KPI matavimus, užtikrinant, kad visi tikslai būtų pasiekti Stebėti, skambučių nukreipimo struktūrą, kad būtų užtikrintas paslaugų lygis. Užtikrinti, kad visos komandos ataskaitos būtų tikslios ir laiku paskirstytos. Nuolat peržiūrėkite komandų plėtros poreikius Kurkite atitinkamus mokymo paketus. Reguliarus komandos susitikimas Teikti reguliarius atnaujinimus ir pažangą tikslus Laiku informuoti apie atnaujintus procesus, procedūras ir bet kokius kriterijų pokyčius Motyvuoti ir paskatinti komandą viršyti tikslus Prireikus imtis kitų projektų ir pareigų, atitinkančių pareigas Kritinės kompetencijos Veikla Bendradarbiauja – Veiksmingai skatina gerus santykius su kolegomis ir tiekėjais Iniciatyvus – Nurodo tobulėjimo galimybes ir ieško sprendimų, aiškiai perteikdamas klausimus per aukštesnei vadovybei, jei reikia. Prioritetai – reguliariai peržiūrėkite užduotis pagal skubumą ir svarbą, kad užtikrintumėte efektyviausią laiko panaudojimą. Žmonės supranta save ir kitus – suvokia, kodėl kiti elgiasi taip, kaip elgiasi, ir naudingai naudoja šią informaciją. Lavina save ir kitus – investuoja laiką ir išteklius, kad ugdytų kitų’ ilgalaikius gebėjimus per paramą, instruktavimą ir grįžtamąjį ryšį. Veda ir įkvepia – Kurdamas ir bendraudamas įkvepia kitus
Skelbimo galiojimo laikas baigėsi. Panašius skelbimus galite pamatyti žemiau
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000