Jaunesnysis pagalbos tarnybos specialistas
Jungtinės Valstijos || 50 Dienos Prieš
Kategorija :IT
Šalis :Jungtinės Valstijos
MOSTL7
paskelbimo data :2024-03-26
apibūdinimas
Santrauka Jaunesnysis pagalbos tarnybos specialistas Sent Luisas, MO Ar esate pasirengęs tobulinti savo įgūdžius ir kurti karjerą sparčiai besikeičiančioje verslo aplinkoje? Ieškote karjeros, kurios profesinis tobulėjimas būtų įtrauktas į jūsų darbdavį? 17> pagrindinė kultūra? Jei taip, Chenega Military, Intelligence & Operations Support (MIOS) galėtų būti jums tinkama vieta! Prisijunkite prie mūsų profesionalų komandos, kuri remia didelio masto vyriausybės operacijas pasitelkdama pažangiausias technologijas ir pakelkite savo karjerą į kitą lygį! Chenega Agile Real-Time Solutions (CARS) buvo sukurta siekiant teikti integruotą įmonės IT palaikymą federaliniams klientams tiek CONUS, tiek OCONUS. CARS dirba dalykų ekspertai (MVĮ), turintys dešimtmečių patirtį dirbant federalinėje rinkoje. Jaunesnysis pagalbos tarnybos specialistas teikia aukščiausios kokybės klientų aptarnavimą, palaikydamas klientų užklausas, kai susisiekia su vieno kontaktinio taško IT aptarnavimo centru, esančiu Sent Luise, MO. Pareigos Padėti teikti techninę pagalbą ir pagalbą, susijusią su kompiuterinėmis sistemomis, aparatine ar programine įranga. Padėti atsakyti į užklausas, vykdyti diagnostikos programas, išskirti problemas ir nustatyti bei įgyvendinti sprendimus. Atsakykite į el. pašto arba pokalbių pranešimus klientams, ieškantiems pagalbos. Nuveskite klientus į problemų sprendimo procesą. Norėdami išspręsti problemas, paleiskite diagnostikos programas. Susisiekite su klientais, kad įsitikintumėte, jog problema (-os) buvo išspręsta. Gaukite atsiliepimų iš klientų apie sistemos naudojimą. Vykdykite ataskaitas, kad nustatytumėte gedimus, kurie ir toliau atsiranda. Sukurkite visų gautų pagalbos skambučių bilietą patvirtintoje incidentų valdymo sistemoje arba nukreipkite vartotojų pagalbos skambučius į atitinkamą IT pagalbos tarnybą. Visoms gautoms užklausoms naudokite „Attempt First Call Resolution“ (FCR). Pateikite pirmojo kontakto paskyros nustatymus iš naujo, atrakinimą, trikčių šalinimą ir saugos problemų / klaidų sprendimą. Kitos pareigos pagal paskirtas. Kvalifikacijos: bakalauro 17 metų ir 213 metų darbo patirtis ARBA asocijuotas laipsnis ir 413 metų patirtis ARBA vidurinės mokyklos diplomas arba GED atitikmuo ir 6+ metų atitinkama patirtis. patirtis su ServiceNow Patirtis žvalgybos bendruomenėje Parodykite puikius klientų aptarnavimo, organizacinius ir laiko valdymo įgūdžius Gebėjimas įgyti DoD 8140 (anksčiau 8570.01-M) IAT I lygio: A+ CE, CCNA-Security, CND, Network+ CE, SSCP, per 6 mėnesius nuo nuomos TS/SCI leidimą reikia turėti žinių, įgūdžių ir gebėjimų Gebėjimas gauti CI Poly leidimą. Galimybė dirbti pamainomis. Pamaina bus nustatyta nuomojant. Gebėjimas dirbti savarankiškai ir tuo pačiu būti efektyvus komandoje. Turi sugebėti valdyti daugybę pastangų su laiko apribojimais greito tempo sutarčių sudarymo aplinkoje. Įrodytas gebėjimas efektyviai bendrauti ir bendradarbiauti su įvairiomis vidinėmis ir išorinėmis suinteresuotųjų šalių grupėmis ir asmenimis. Draugiškas buvimas, paslaugus požiūris, geri bendravimo įgūdžiai, an
Skelbimo galiojimo laikas baigėsi. Panašius skelbimus galite pamatyti žemiau
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000