Service Center Support PT
Vereinigte Staaten || 55 Tage Vor
Kategorie :Unbesetzt
Land :Vereinigte Staaten
Datum der Veröffentlichung :2024-03-27
Beschreibung
Anfangslohn: 19,04 $/Stunde POSITIONSÜBERSICHT: Verantwortlich für die Bearbeitung der Bedürfnisse der Kunden, die Bearbeitung der Dokumentation, die den Frachtverkehr begleitet, und die Durchführung anderer Verwaltungs- und Kundendienstaufgaben nach Bedarf in den täglichen Betrieb des Servicecenters. WESENTLICHE ARBEITSPFLICHTEN/VERANTWORTLICHKEITEN: 1. Verwaltungs-/Bürofunktionen ausführen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Führen von Dateien, Kopieren, Bildbearbeitung, Telefonbeantwortung, Dateneingabe, Sortieren/Verteilen von Post und/oder Paketen 2. Überprüfen und Vervollständigen der erforderlichen Dokumentation und Berichte 3. Bereitstellung präziser Informationen und Unterstützung für Kunden, einschließlich der Ermittlung des Abhol- und/oder Lieferbedarfs, der Problemlösung, der Aktualisierung von Systemen zur Erfüllung spezieller Handhabungsanforderungen des Kunden, des Verkaufs von Unternehmensdienstleistungen und der Bereitstellung potenzieller Leads für den Vertrieb. 4. Eingabe von Frachtsendungen Informationen in das Computersystem, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, den genauen Status von Sendungen, die Erstellung von Frachtrechnungen und/oder die Korrektur von Frachtrechnungen usw. 5. Verwaltung des Frachtabholprozesses nach Bedarf 6. Unterstützung von Kunden per Telefon, E-Mail usw /oder faxen Sie alle Anfragen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Sendungsverfolgung, Tarifangebote, Tarifabweichungen, Rechnungs- und/oder Fakturierungsfragen usw. 7. Vereinbaren Sie nach Bedarf Termine für die Frachtzustellung. 8. Überprüfen Sie die Arbeitszeiten der Fahrer’ - Serviceprotokolle, um bei Bedarf die Genauigkeit zu gewährleisten. ; Unstimmigkeiten dem zuständigen Führungsmitglied melden. 9. Unterstützung bei städtischen Abläufen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Einchecken von Fahrern und Bearbeiten der zugehörigen Dokumentation, Koordinieren von Abgabesituationen, Koordinieren der Abholung von Fahrern usw . 10. Kommunizieren Sie mit dem Vertrieb, dem Betrieb und anderen Servicezentren und/oder Abteilungen, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Kunden erfüllt und alle Probleme gelöst werden. 11. Gleichen Sie Bargeld und eingezogene Schecks ab, bereiten Sie Einzahlungen vor und bereiten Sie die Überweisung von Schecks per Nachnahme an Kunden vor Erforderlich 12. Halten Sie alle geltenden Gesetze/Vorschriften sowie Unternehmensrichtlinien/-verfahren ein. 13. Erledigen Sie nach Bedarf andere Aufgaben. Haftungsausschluss: Diese Stellenbeschreibung ist allgemeiner Natur und nicht dazu gedacht, eine umfassende Bestandsaufnahme zu enthalten oder als solche interpretiert zu werden aller Pflichten, Verantwortlichkeiten und Qualifikationen, die von den mit der Aufgabe beauftragten Mitarbeitern verlangt werden. QUALIFIKATIONEN: • High-School-Abschluss oder GED • Zwei Jahre allgemeine Büroerfahrung bevorzugt • Ein Jahr Erfahrung im Kundendienst, bevorzugt • Frühere Berufserfahrung im Transportwesen bevorzugt • Gute Telefon- und zwischenmenschliche Fähigkeiten • Fähigkeit, zu zählen und grundlegende Mathematikaufgaben durchzuführen, mit oder ohne Taschenrechner • Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten • Fähigkeit, die verschiedenen FedEx-Serviceprodukte zu verstehen, um bei der Ermittlung der Kundenbedürfnisse’ zu helfen • Fähigkeit, allgemeine Bürogeräte zu verwenden, z. B. Computer, Faxgerät, Kopierer, Scanner usw. • Schreib-/Dateneingabefähigkeiten • Zehn-Tasten-Kenntnisse bevorzugt • PC-Erfahrung mit der Fähigkeit, erforderliche Computersysteme/Programme zu erlernen • Nachgewiesene Zeit
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