Omnichannel Analytics & Insights Lead
Saudi-Arabien || 29 Tage Vor
Kategorie :Unbesetzt
Land :Saudi-Arabien
Datum der Veröffentlichung :2024-04-22
Beschreibung
Site Name: Jeddah Headquarters Business Park Veröffentlichungsdatum: 22. April 2024 Als Omnichannel Analytics & Insights Lead sind Sie für die Zusammenstellung der relevanten Kundenengagementdaten zur Messung verantwortlich OC-Wirksamkeit, Gewährleistung der Datenqualität, Integrität & Genauigkeit. Business Steward & Insights Lead unterstützt die OC-Ausführung durch die Erstellung einer einheitlichen HCP-Ansicht, die Entwicklung von OC-Kampagnenleistungs-Dashboards &-Prozessen und die Unterstützung datengesteuerter Kampagnen. Er/sie analysiert CX-Kennzahlen, HCP-Feedback, Kampagnenleistung, Inhaltseffektivität usw., um eine höhere HCP-Zufriedenheit (NPS) zu erreichen. Diese Rolle bietet IHNEN die Möglichkeit, wichtige Aktivitäten zu leiten, um IHRE Karriere voranzutreiben. Zu diesen Verantwortlichkeiten gehören einige der folgenden:: Hauptaufgaben & Verantwortlichkeiten: Datengesteuerte Kundeneinblicke: Erstellt & verwaltet ein einheitliches HCP-Sicht durch Konsolidierung und Analyse von Daten aus verschiedenen Quellen, um Geschäftsentscheidungen voranzutreiben und die Kundenbindung zu verbessern. Versteht das Customer Experience Management und liefert relevante Erkenntnisse, um eine aussagekräftige und konsistente CX über alle Touchpoints hinweg bereitzustellen. Wendet Kenntnisse in Statistik, Datenmodellierung, Datenwissenschaften und künstlicher Intelligenz an, um Muster im Kundenverhalten zu erkennen und wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen, die die Kundenbindung verbessern. Führt eine Kundensegmentierung durch und verfeinert diese kontinuierlich. Generiert Erkenntnisse über Verhalten/Präferenzen/Bedürfnisse von Ziel-HCPs aus HCP-Social-Listening-Daten, um die nächstbeste Aktion zu empfehlen und ein verbessertes Kundenerlebnis (CX) zu liefern. Planen und führen Sie Aktivitäten zum Kundenverständnis durch, einschließlich Social Listening/Web-Crawling/Online-Verhalten von Zielkunden. Besitzen und führen Sie digitale Marktforschung/Wettbewerber durch, um Pläne und Aktivitätskalender zu verstehen. Performance-Tracking & Reporting: Leitet die OC-Analysearbeit, einschließlich der Entwicklung von OC-Lead-&-Lag-Metriken/KPIs, Bewertung von Inhalten, Kanalleistung, Analyse des Kundenverhaltens mit optimierten Berichts- und Tracking-Mechanismen. Entwickelt und führt kurz- und langfristige Messpläne für vorgeschlagene Kampagnentaktiken durch und arbeitet bei Bedarf mit anderen wichtigen Interessengruppen zusammen. Misst die Leistung von OC-Kampagnen über alle Engagement-Kanäle hinweg und schlägt Möglichkeiten zur Verbesserung der Kampagneneffektivität/des Kanal-ROI vor. Entwickelt datengesteuerte Dashboards mit nahezu Echtzeit-Tracking, um die Leistung verschiedener OC-Initiativen zu überwachen und dabei BI-Tools zu nutzen. Analysiert CX-Metriken, HCP-Feedback, Umfrageantworten und Inhaltseffektivität und führt Antwortmodellierung durch. Hilft bei der Entwicklung und Implementierung datengesteuerter Marketingkampagnen und analysiert die Ergebnisse, um Kampagnen zu optimieren und zusätzliche Umsatzmöglichkeiten zu schaffen. Richtet A/B-Tests ein und entwirft sie, führt Szenarioanalysen und andere tiefgreifende Analysen durch, um Geschäftsfragen im Zusammenhang mit der Umsetzung und Auswirkung von OC zu beantworten. Nutzt das Wissen über interne/externe Datenquellen, um eine Con aufzubauen
Bitte achten Sie auf Betrug und zahlen Sie kein Geld an Personen oder Organisationen, denen nicht vertraut wird, und melden Sie verletzende Anzeigen sofort.
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000