Manager II, Gästeservice
Vereinigte Staaten || 118 Tage Vor
Kategorie :Marketing
Land :Vereinigte Staaten
IAH - George Bush Intercontinental Airport
Datum der Veröffentlichung :2024-06-10
Beschreibung
Aufgabenbereiche Unterstützen Sie den General Manager an Stationen mit mehr als 20 Flügen, um das Flughafenpersonal dabei zu unterstützen, ein qualitativ hochwertiges Gästeerlebnis zu bieten und gleichzeitig die Unternehmensrichtlinien und -verfahren auf sichere und professionelle Weise einzuhalten . Erzielen Sie eine hervorragende Betriebsleistung: Halten Sie die betriebliche Organisation und Effizienz in einem sich verändernden Umfeld aufrecht, indem Sie Personal und Vermögenswerte neu zuweisen, um Betriebsunterbrechungen zu minimieren, ohne die Kosten zu erhöhen. Bieten Sie ein erstklassiges Kundenerlebnis.: Interagieren Sie direkt mit Kunden und Teammitgliedern, um ein hohes Maß an Kundenservice aufrechtzuerhalten. Treiben Sie bei Unregelmäßigkeiten die notwendigen Änderungen voran, um die Auswirkungen auf die Kunden zu minimieren und die Kosten zu kontrollieren. Exzellentes Personalmanagement: Setzen Sie Personalanforderungen effektiv um und bewerten Sie gleichzeitig Verbesserungen der Arbeitspläne der Teammitglieder und empfehlen Sie diese, um Kosten zu senken und die Effizienz zu verbessern. Schaffen Sie ein professionelles Arbeitsumfeld, indem Sie Teammitglieder fair und konsequent coachen und beraten. Überlegene Kommunikation: Pflegt funktionsübergreifende Beziehungen innerhalb aller Abteilungen von Spirit Airline’, um qualitativ hochwertige Serviceverbesserungen zu generieren und umzusetzen. Bauen Sie Beziehungen zu Regierungsbehörden auf, um die Betriebsleistung und Servicezuverlässigkeit zu verbessern. Kann andere zugewiesene Aufgaben wahrnehmen. Verantwortlichkeiten und Pflichten können sich ändern, wenn die Umstände es erfordern. (z. B. Notfälle, veränderte Arbeitsbelastung, Eilaufträge oder technische Entwicklungen.) Qualifikationen Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Erfahrung 3-5 Jahre Erfahrung in der Luftfahrt oder Fluglinienerfahrung Inländische & Internationale Reisen unter 10% Belastbar bis zu 10 Pfund. gelegentlicher Krafteinwirkung und/oder einer vernachlässigbaren Krafteinwirkung häufig oder ständig, um Gegenstände, einschließlich des menschlichen Körpers, anzuheben, zu tragen, zu schieben, zu ziehen oder auf andere Weise zu bewegen. Dazu gehört, dass man die meiste Zeit sitzt, aber auch für kurze Zeit gehen oder stehen kann. Zusätzliche Kompetenzen Finanzmanagement: Verwalten und überwachen Sie Budgets und Ausgaben. Überprüfen Sie die Arbeitspläne der Teammitglieder und suchen Sie nach innovativen Möglichkeiten, um Kosten zu senken und die Effizienz zu verbessern. Suchen und empfehlen Sie aktiv Ideen zur Kosteneinsparung. Überwachen Sie verlorene Zeit und verwalten Sie das Team Member Reliability Program konsequent. Management: Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Teams aus direkten Teammitgliedern und Lieferantenmitarbeitern so zu führen, dass sie auf sichere und professionelle Weise arbeiten. Übernimmt eine führende Rolle bei der Verwaltung unregelmäßiger Vorgänge. Kommunizieren Sie effektiv mit dem oberen Management, Kollegen und Teammitgliedern innerhalb und außerhalb der Abteilung. Entwicklung der Teammitglieder: Fördern Sie die Teamarbeit der Teammitglieder durch Briefings und Vorbildfunktion. Dokumentieren Sie Bewertungen der Leistung der Teammitglieder und reagieren Sie auf berufliche und persönliche Probleme der Teammitglieder. Fähigkeit, andere anzuleiten und anzuleiten, neue Fähigkeiten oder Kenntnisse zu entwickeln, die ihre Leistung verbessern. Entscheidungsmodellierung: Muss in der Lage sein, strategische und kritische Ansätze zur Entscheidungsfindung zu verwenden. Muss o
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