POSITIONSZUSAMMENFASSUNG
Stellen Sie sicher, dass die Hostessen ihre zugewiesenen Aufgaben effektiv ausführen. Sorgen Sie dafür, dass die Gäste freundlich empfangen werden, dass sie zeitnah betreut werden und ihnen den bestmöglichen Service geboten wird. Verantwortlich für die erstklassige Betreuung und Information der Gäste sowie für die Abwicklung der Finanztransaktionen und die Unterstützung der Kunden bei ihren Reservierungen. Planen und koordinieren Sie Gruppenreservierungen, beaufsichtigen und schulen Sie die Gastgeberin im Restaurant. Leiten Sie das Hostess-Team und arbeiten Sie eng mit dem Reservierungsteam zusammen.
Demonstrieren Sie sorgfältige Planung und Koordination, um den Erfolg bei der operativen und funktionalen Verwaltung des Sevenrooms-Reservierungssystems zu gewährleisten. Seien Sie der erste Ansprechpartner, um den Gast im R’s willkommen zu heißen und alle Tischzuteilungen zu verwalten.
Unterstützen Sie das Management bei der Einstellung, Schulung, Planung, Bewertung, Beratung, Disziplinierung sowie Motivation und Coaching von Mitarbeitern; und dienen als Vorbild und erster Ansprechpartner im Prozess „Garantie einer fairen Behandlung/Richtlinie der offenen Tür“. Befolgen Sie alle Unternehmens- und Sicherheitsrichtlinien und -verfahren; melden Sie Unfälle, Verletzungen und unsichere Arbeitsbedingungen dem Vorgesetzten; und absolvieren Sie Sicherheitsschulungen und Zertifizierungen. Stellen Sie sicher, dass ein einheitliches und persönliches Erscheinungsbild sauber und professionell ist, wahren Sie die Vertraulichkeit geschützter Informationen und schützen Sie Unternehmensvermögen. Begrüßen und würdigen Sie alle Gäste gemäß den Unternehmensstandards, antizipieren und gehen Sie auf Servicebedürfnisse der Gäste ein, unterstützen Sie Menschen mit Behinderungen und danken Sie Gästen mit echter Wertschätzung. Sprechen Sie mit anderen in einer klaren und professionellen Sprache. Entwickeln und pflegen Sie positive Arbeitsbeziehungen mit anderen, unterstützen Sie das Team beim Erreichen gemeinsamer Ziele und hören Sie zu und reagieren Sie angemessen auf die Anliegen anderer Mitarbeiter. Stellen Sie die Einhaltung von Qualitätserwartungen und -standards sicher; und identifizieren, empfehlen, entwickeln und implementieren Sie neue Wege zur Steigerung der organisatorischen Effizienz, Produktivität, Qualität, Sicherheit und/oder Kosteneinsparungen. Lesen und überprüfen Sie Informationen in verschiedenen Formaten (z. B. Kleingedrucktes) visuell. Überprüfen Sie Werkzeuge, Geräte oder Maschinen visuell (z. B. um Mängel zu erkennen). Stehen, sitzen oder gehen Sie über einen längeren Zeitraum oder eine ganze Arbeitsschicht. Bewegen, heben, tragen, schieben, ziehen und platzieren Sie Gegenstände mit einem Gewicht von höchstens 50 Pfund ohne Hilfe. Objekte unterschiedlicher Größe und unterschiedlichen Gewichts greifen, drehen und manipulieren