Customer Success Manager
Yhdysvallat || 15 Päivää Sitten
Kategoria :Markkinointi
Maa :Yhdysvallat
julkaisupäivä :2024-05-04
Kuvaus
«ulos roolista: Grade Level (sisäiseen käyttöön): 09 Tietoja roolista: Customer Success Manager Team: Dynaaminen globaali tiimi, joka keskittyy suuriin globaaleihin tileihin. Olet vastuussa onnistuneen asiakaspolun ja kosketuspisteiden toteuttamisesta, jotka luovat pitkäaikaisen asiakassitoutumisen, edistävät tuotteiden käyttöönottoa, säilyttämistä, käyttäjien/käytön kasvua ja tukevat strategisia tavoitteita tilitasolla. Tämä tiimi kehittää ja toteuttaa tietopohjaisia prosesseja tarjotakseen maailmanluokan asiakaskokemusta. Vastuut ja vaikutukset: Sinusta tulee asiakasmenestystiimin avainjäsen, joka vastaa asiakaskokemuksen luomisesta, toteuttamisesta ja jatkuvasta parantamisesta. Työskentelet suoraan tiimin kanssa auttaaksesi asiakkaitamme saavuttamaan liiketoimintatarpeensa. Tässä roolissa työskentelet kaupallisten ja tuoteorganisaatioiden tärkeimpien vanhempien sidosryhmien kanssa parhaiden käytäntöjen luomiseksi ja jalostamiseksi. Johda asiakkaiden sitouttamisaloitteita, edistää tuotteiden käyttöönottoa ja säilyttämistä. Rakenna strategisia suunnitelmia tuotteiden käyttöönottamiseksi tilitasolla Book of Businessissa ja johda aloitteita eri sisäisten sidosryhmien kanssa saavuttaaksesi tavoitteesi. Rakenna ja ylläpidä vahvoja suhteita asiakkaisiin kaikilla tasoilla ja tule heidän kumppaniksi – eli loppukäyttäjiksi, yrityspäälliköt, johtajat jne. Arvioi ennakoivasti käyttäjien tarpeita ja vastaa niihin parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen saavuttamiseksi. Luo tietoisuus olemassa olevista ja uusista tarjouksista käyttäjäkuntaan ja neuvoo parhaita ratkaisuja, jotta se olisi käyttäjille relevanttia ja tehokasta. Tunnista viittausmahdollisuudet S&P Global Market Intelligence -palveluun ja eri toimialojen välisiin palveluihin osana asiakkaiden tavoittamista Lisää tuote-/palveluparannuksia koskevia kyselyitä, anna asiakkaille palautetta ydintuotteista. Pidä tiimi ajan tasalla kilpailutilanteesta ja prosessien muutoksista Ohjaa sellaisten työkalujen käyttöönottoa, jotka tukevat ja mahdollistavat asiakasmenestyspäälliköiden tehokkuuden (esim. SalesLoft jne.). Innosta proaktiiviseen toimintaan ja edistä positiivista ja yhteistyökulttuuria Customer Success -tiimin sekä kaikkien muiden sidosryhmätiimit Palkkio-/etutiedot: (Tämä osio koskee vain yhdysvaltalaisia hakijoita) S&P Global ilmoittaa, että tämän viran oletettu peruspalkka on 56 392–90 000 dollaria. Tämän tehtävän lopullinen peruspalkka määräytyy henkilön maantieteellisen sijainnin sekä kokemustason, taitojen, koulutuksen, lisenssien ja todistusten perusteella. Peruspalkkion lisäksi tämä rooli on oikeutettu vuotuiseen kannustinjärjestelmään. Tämä rooli on oikeutettu saamaan S&P Global -lisäetuja. Saat lisätietoja työntekijöillemme tarjoamistamme eduista napsauttamalla tätä. Mitä etsimme: Vaaditut perustutkinnot: Kandidaatin’ tutkinto. Finanssi-, talous- tai vastaava työkokemus katsotaan eduksi 4-7 vuoden kokemus myynti- tai asiakaspalvelutyöstä rahoitusalalta (joko myyjältä tai rahoituslaitokselta
Kiinnitä huomiota petoksiin äläkä maksa rahaa kenellekään henkilölle tai taholle, johon ei luoteta, ja ilmoita loukkaavista mainoksista välittömästi.
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000